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“一般客户和家政人员的比例3：1是比较合理的。”据从事家政中介服务的某家政负责人赵先生介绍，从经验上来说，三个家庭配比一位保洁员比较合适，这样能保证一个公司客户家中日常的家政服务。但是200个公司员工和三四千人的客户群体则差距太大，“顾客想要约上服务太难了。”
三鼎家政靠什么吸引高端客户呢?赵先生向记者透露，三鼎家政靠大量宣传和给一些单位派发福利卡来吸引客户。“我一位好友就有好几张这样的福利卡，都是三鼎和一些单位合作发放的。这种福利卡一般就几百块，客户服务一次差不多就用完了。体验服务时，家政公司会给客户非常好的服务，赢得客户好感。很多客户体验一次之后，就会在他家办卡，这样很多大客户都会被套牢。”
记者暗访
办卡提成6%，保养提成15%
三鼎家政一直宣称使用美国郎洁、美国3M、意大利FIMAP等多项设备和规范化的服务。事实果真是如此吗?记者亲自到位于市中区二环南路的三鼎家政市中分公司进行了一番体验。
面试简单顺利
3月24日，记者以求职者的身份来到这家三鼎家政分公司应聘。一位姓卢的经理对记者进行了简单的面试。
在面试过程中，卢经理首先询问了记者的诸如年龄、住处、应聘目的等基本情况，并且查看了记者身份证。当得知记者来应聘的目的主要是为了多赚点钱时，卢经理抛出了公司的赚钱经：三鼎家政保洁员的收入主要包括计时工资、奖金补助和提成三部分。平时保洁员时薪是8—10元，如果推销出家政卡可以获得6%的提成，推销出保养清洁类的服务可以获得15%的提成。
“在三鼎赚钱很容易，做好基本的保洁服务以后，你可以向顾客建议保养一下皮质沙发、给地板打个蜡，顺便提醒他们清洗窗帘，这些都是额外收费，推销出去就可以给你提成。这样下来，一个月拿几千块钱不成问题。”
随后，卢经理带着记者领取工具箱和工具袋，工具箱里有毛巾、皮革布料、两个装清洁剂的空瓶子、地板刮等保洁用品，工具袋里是一件工装。边发工具，卢经理边提醒道：“清点好里面的工具是否齐全，因为以后交还的时候我们还要清点，少了东西你要负责赔偿的。”
打扫完办公室即上岗
记者看到装清洁剂的瓶子是空的，便好奇地问道：“公司不是配备美国的产品吗?怎么瓶子是空的?”站在一旁负责领取工具的工作人员解道：“公司门口有两个白色的大桶，里面装有清洁液和洁厕灵，保洁员去干活时自己装取就行了。”
记者从一位员工口中打听到，这些清洁用品是公司自己勾兑的。
上午领完工具后，一名老员工对记者进行了简单培训。该名老员工让记者去卫生间打来一盆水，安排记者先擦洗了一遍办公室桌子。擦完以后，该工作人员又让记者打扫地板。他用一个类似刮玻璃器的工具在地上示范了几下，就让记者自己刮起来。 3/7 首页 上一页 1 2 3 4 5 6 下一页 尾页 |
