| “用户选择金牌导游理由很简单，就是方便、省事，花钱买服务。除了专人、专车这种表象的服务之外，更具吸引力的实际上是和导游的互动过程，在整个消费体验中，也可以说是获得了对应的增值服务”，他这样阐述自己的理念。
图四：从私家导游升级而来的私人订制导游服务
从500元到私人订制
无论是资深还是业余导游，他们在金牌导游上的服务价格，目前统一是500元/天，也就是说，暂时不能通过价格来体现导游的价值和供求关系。虽然金牌导游会在用户享受完服务后，会与他们电话沟通，请他们为导游打分，但由于服务的刚起步，App里各位导游名下，目前还几乎看不到来自游客的评分或留言。
据李森介绍，参考用户的反馈，在导游服务的基础上，金牌导游正在让导游服务变得更加个性化、定制化，并派生出包车、套餐、私人定制等升级产品。在后两种服务中，游客可以选择游玩天数、出行人数、车型；在私人订制中，还加入了用餐的选项，这样的服务，一天下来需要1至2千元。
记者手记：扩张步伐能迈多远才是关键
让导游服务变得可视可选，并且试图走向私人订制化，这无疑是革新性的。但团体式的景点讲解和线路游，其实还是在跟团游的思维套路之中。可以说，金牌导游一条腿踏上了创新之路，但另一条腿还留在原来的地界内。所以金牌导游还需要继续尝试。
虽然金牌导游目前的服务只在北京一地，但他们已在筹划开通全国其他的主要旅游目的地城市。北京的景点、历史、人文资源博大精深，是导游服务的成长的厚实土壤，“橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳”，离开了这片土壤，金牌导游的“景点、线路讲解”和“私人导游”模式是否能移植成功，其实是有待观察的。譬如把城市换为三亚，同样要接待大量商旅客人及家庭客人，但讲解式的导游服务的存在必要性，就不是那么大了，因为游客自己大概能够玩得明白。而一些新式导游服务，如带领游客步入小街小巷、领略当地人“不为外人道” 5/6 首页 上一页 3 4 5 6 下一页 尾页 |
