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在线声誉帮助酒店提供个性化服务
对在线声誉的研究和分析，将会极大的帮助酒店为顾客提供更为个性化的服务。收益管理部门可以针对顾客在评论中提出的价格问题再根据实际情况及时作出调整，餐饮部门则可以减少顾客在用餐过程中出现的抱怨。
而用于提升酒店排名最明显的一个方法就是提高酒店在线声誉指数并且在同类型酒店中做的更好。通过关注同类型竞争酒店的在线声誉指数，酒店可以在适当的时候做出准确的判断，比如避免出现竞争对手近期出现的问题，或者通过观察竞争对手的不足及时改善自己等。
酒店的在线声誉管理时代已经到来，这一点从携程、去哪儿、到到网等主流OTA和点评网站每年的统计数据便可看出，重视顾客的点评并加以利用，将会对酒店带来可观的价值。
智能化的管理在线声誉，势在必行。 3/3 首页 上一页 1 2 3 |
