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而一旦完成抢占，企业用户的粘性就比C端用户大得多。提供员工薪酬管理的微知通过云计算和线下供应链整合的方式将企业HR从无穷无尽的EXCEL表单中解救出来，且服务免费，创始人胡江龙将其用户黏性形容为“免费住了一星期五星级酒店，你就不可能再住回原来的牛棚”。提供客服管理系统的逸创云客服由于直接针对企业的客户，因此客户使用习惯成为了企业决策的关键，“发生过企业更换服务平台后，因为企业的客户更适应我们的系统，企业最终又回到逸创云客服平台的情况，”逸创云客服创始人叶翔说。而OA协同软件今目标，则永久保存了系统内所有消息邮件和文件，通过企业对历史数据的需求粘住用户。
在现阶段，这基本上是一个萝卜一个坑，占住了就放心一大半的买卖。“就是要快，”纷享销客CEO罗旭说，“我们在用户那里，让用户短时间内评估同类产品的区别，用户分不出好和坏，说明这个市场渗透率是非常低的，是一个高空白市场，比的是大家的速度。”在此判断下，以服务销售为核心的纷享销客在一年之内完成了BCD三轮融资，在广建销售队伍的同时也开始投放各类广告。穿着跑鞋宣布融资的罗旭说自己“一周六天，一天10个小时，常年无休，一直奔跑”。
连接一切
资本的速度确实非常关键。在产品复杂度较低、产品类型通用的情况下，这类2B公司需要通过小步快跑的方式迅速发力，特别是通用类SaaS的协同、通信等领域公司，他们面对的是每一个企业都需要的巨大市场，也无可避免的直面竞争。
谁是谁的竞争对手？答案也许是所有人对所有人。当企业用户的需求逐渐被激发，横向扩展成为一种必然。
OA系统自带了CRM，CRM做起了企业协同，协同软件内嵌了了IM功能，IM公司则想整合全部成为最终入口。
产品之间的界限逐渐模糊，做成平台和生态成为了核心，这从企业的宣传口号上也可以看出——通用SaaS公司的Slogan，基本上由“连接”、“一切”两个必选关键词加一个自选项排列组合而成。
开放平台已经成为先行者的选择。7月6日，协同软件Worktile发布IM工具纷云，整合微信、微博、Evernote、GitHub等76家服务商，使企业可以通过一个工具满足多平台的信息聚合。7月1日，纷享销客发布通讯平台纷享百川，针对企业内和企业与客户间的即时通讯，并且宣布开放平台，首批接入了慧聪网、会小二等2B服务。专注IM的imo班聊希望以高频应用的优势切入企业所有的使用场景成为入口。而同样做IM的阿里钉钉从一开始就定位成一个开放平台，所有基础组件都可以通过开放平台提供给合作伙伴进行产品集成。“如果企业需要更重的服务，或者更特别的服务，像用友网络这样的公司就可以在钉钉的平台上提供给企业。”钉钉商务负责人孔明在2015MIIC移动互联网创新大会上说。
互相开放，争做入口，最终谁能胜出？
“一定是体量最大的那一个，”IDG牛奎光说，“市场接受度最广的人最有机会成为整合者。跟产品形态可能有一定的关系，比如沟通和协同我们看好，投资的易米通过语音切入就是很好的方式。但不是只有一个选择，接受度多的应用都有可能成为入口。”
北极光张朋的判断也如出一辙：“产品之间未来会发生整合，融合，形成一个寡头入口。但现在不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼，谁的客户量基础最大，用户最多，就有可能把其他的服务整合到你的平台上来增加你的黏性，同时给跟你合作的公司带来用户，这肯定是一个长期的趋势。” 3/4 首页 上一页 1 2 3 4 下一页 尾页 |
