王佳声
劳动能力鉴定虽是社会保障体系中的专业环节，潍坊却以其为“小切口”，做出了惠及民生的“大文章”。当地打破传统服务模式的局限，不仅跨省上门、视频助鉴，更设立一站式门诊、开发AI辅助系统，真正实现了从“人找服务”到“服务找人”的转变。
这一转变背后，是服务理念的深刻变革。潍坊市没有将劳动能力鉴定视为单纯的行政程序，而是看作连接政策与民心的桥梁。通过流程优化、智慧赋能、队伍强化，他们既守住社保基金安全的底线，又提升服务体验的上限，让群众在艰难时刻感受到制度的温度。
更值得肯定的是，这种服务不是一时一地的特殊照顾，而是经年累月的机制化、品牌化努力。从乡村到跨省，从线下到线上，服务在不断迭代，但“人本立场”始终如一。
民生工作并不总要宏大投入，有时恰恰是细节处的用心、困境中的援手，最能体现治理的成色。唯有把群众痛点作为服务起点，才能把政策善意真正转化为民众的获得感。 |
