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“在多次巡查中经常发现游客车窗未关、物品遗落等现象，除了立即派专人值守，我们还启动语音广播系统，利用覆盖在景区300余个音箱寻找车主，帮助游客挽回损失。”而面对游客拿出钱款表示感谢，工作人员均婉言谢绝，令许多游客心服口服地竖起了大拇指。
据了解，蓬莱阁景区现有停车场7处，包括振扬门、海滨公园、蓬莱阁宾馆北、文化广场、西门外、索道、田横山停车场。旅游高峰期时，小海西岸和原水城冷藏两个临时停车场也会启用，届时，能同时容纳3500辆车，大大增加了可进入性。每个车场，景区都会增派人手，对车辆进行合理分流疏导，确保停放率最大化。为了让游客出得来，防止景区内部交通拥堵，穆衍鹏介绍：“我们景区内有观光车专线对游客进行定点接送，确保游客各行其道、不交织、不冲突，在景区内行得顺、走得畅”。
蓬莱阁景区管理处主任盛立军表示，今年，由于停车场管理模式的转变，景区的散客票收入明显上升，3月份以来，景区散客票销售额同比翻一番；导游收入同比增长14%。
笔者手记：让停车场成为景区的第一道风景
游客到达景区，首先面对的是景区停车问题，停车场建设、管理水平怎样。这些好不好，直接影响游客对景区的第一印象。旅游部门、景区每年都会大张旗鼓地去促销、拓宽市场客源，目的是把游客吸引过来。但很多景区却忽略了自己景区的停车问题。就好比是：“三顾茅庐”引客来，客人来了，自己却把大门关上，硬生生把游客弃之门外。
作为一家老牌5A景区，蓬莱阁景区在服务上并没有固步自封，而是审时度势，紧抓散客服务时代的脉搏，从停车场建设开始，通过大刀阔斧的改革，力图让设施完善、服务规范、人性化的停车场成为景区的第一道风景，让游客从停车服务开始，充分感受景区的规范服务，从而让蓬莱阁这座仙境在人间焕发出更新的光彩。
俗话说“巢好凤自来”，蓬莱阁景区在取得继“中国驰名商标”、“全国文明单位”之后，又荣膺“中国自驾游首选目的地”、“畅游山东——自驾游首选目的地”等一系列的荣誉。从停车开始，我们可以预见，蓬莱阁的服务正朝着全国一流景区迈进。 2/2 首页 上一页 1 2 |
