为进一步改善公安窗口服务形象,滨州市公安局沾化分局交警大队车管所在大力提高工作效率的同时,积极落实推行各项便民利民措施,实行“延时服务”,通过加班加点,减少车主长时间等候,不让群众再次往返于车管所,利用下班时间为群众提供延时服务。
3月18日中午11时30分,车管所服务大厅挤满了办理业务的群众,中午12时到下班时间了,但车管所业务大厅还有办事群众没有办结业务,办事群众非常着急。窗口工作人员看出了办事群众的着急,微笑着说:“不要着急,我们会延迟下班时间来为您办理业务。”经过半个小时,窗口工作人员为办事群众办结了所有业务,办事群众连连说着感谢,直到送走办事群众离开大厅后,工作人员才准备下班。
车管所秉承“亲民、便民、为民、利民”的执法服务工作理念,全力优化窗口服务,积极推行便民利民服务措施,获得了办事群众的广泛赞誉。 |