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拼多多被指“坑多多”:商品以次充好、疑似虚假宣传

2018-03-10 14:31:37  |  来源:  |  作者:  |  阅读:  字号: T   T
 

  谈到拼多多的砍价套路,李军也是直呼“很坑人”。“拼多多利用这些砍价链接到处做广告,令人厌恶。砍价砍到快成功时,每次也就能砍掉几分钱。现在我身边的同事、家人基本都卸载了 ”他说。

  商户吐槽平台只顾压低价格 部分商品以次充好

  拼多多购物页面上,经常能看到“限时秒杀”、“9块9特卖”等活动。据一家入驻拼多多平台的某国产麻辣食品商户任强(化名)向中新经纬客户端(微信公众号:jwview)透露,在拼多多平台,像这种促销活动非常多,只要商家和“小二”(拼多多运营人员)关系够好,活动就能随便参加。

  “参加活动就意味着全网最低价,尤其是必须比淘宝价格低,这实际上完全是在压榨商家的利润。”他说,“以9块9特卖活动为例,商品3公斤内,除偏远省市外,中国大陆地区我们都要包邮。比如从郑州发货,邮政快递每单价格在3.6-4.5元,韵达快递每单要4.5元,所以9块9特卖的活动我们商家基本不盈利,因为成本都摆在那里。”

  任强坦言,商家参与活动有时也是被逼无奈。“我的店正处在起量阶段,所以参加活动比较多。做活动一是为了引流、吸引客户,二是为了推销新品。对我们这些小商家来说,拼多多实际上代表着机遇,但盈利点难找。想把量搞上去,只有打价格战。”

  另一位曾有意入驻拼多多平台的商家表示,入驻拼多多就意味着要打价格战,长期做下去,到最后可能除了平台没有赢家。

  任强说,商家注册入驻拼多多的流程、审查都相对比较简单,对于货品品质平台方也缺少把控,只是一味地压低价格。压低价格就意味着更少的利润,所以有的商家为了多挣一点儿,往往以次充好。

  “有些活动写着进口提拉米苏9块9特卖,但从俄罗斯进口光成本就至少要30多元,销量还能达到几十万件,怎么可能会是真的。”他透露,自己的员工也曾在拼多多上购买到长虫子的卫生纸。“参加活动的商品成本肯定是极低的,有些还是大品牌的商品,不用说基本上是假冒的。”

  任强还表示,部分商家存在着刷单、刷好评的行为。“有些用户对商品的评价不好,平台就会隐藏起来,好的评价系统就会显示出来,不过好评也是商家向买家发红包买来的。至于刷单也多是无奈,小卖家不刷单哪来的销量。”

  对于商家买好评的行为,拼多多客服对中新经纬客户端(微信公众号:jwview)表示,平台不允许商家向消费者买好评,买家如实评价即可。平台也不会隐藏差评,所有的商品评价都是会显示的,因为系统延迟问题,会有部分评价暂时延缓显示。如果消费者遇到商家买好评的行为,可保存好聊天记录等证据,直接向客服投诉。

  连遭阿里、微信点名“批评” 用户体验差或成发展瓶颈

  据拼多多官网介绍,拼多多是隶属于上海寻梦信息技术有限公司的一家商家入驻模式的第三方移动社交电商平台,也是C2B社交电商的开创者。拼多多将其沟通分享与社交的理念融入电商运营中,形成了新颖独特的社交电商思维:用户发起邀请,在与朋友、家人、邻居等拼单成功后,能以更低的价格买到优质商品。

  根据极光大数据的统计,拼多多用户70%为女性,65%来自三四五线城市,来自一线城市的用户仅有7.56%。

 

   用户在微信群内分享拼多多拼单、砍价链接 来源:微信截图

  今年春节期间,不少用户吐槽拼多多的拼单、砍价链接充斥朋友圈、微信群等社交平台,产生了大量信息垃圾。“以前是投票链接、微商广告刷屏朋友圈,现在则是拼多多的砍价链接刷屏朋友圈。”网友天天(化名)直言。

  中新经纬客户端(微信公众号:jwview)在一个微信群里看到,3月6日-3月9日的四天时间内,有超过1000条拼多多拼单、砍价链接被分享出来。

  电商分析师李成东在接受中新经纬客户端(微信公众号:jwview)采访时指出:“拼多多之所以能够收获巨量用户,核心的原因在于他运用了社交的玩法,借助社交平台裂变的传播方式,基于微信庞大的用户数量,直接触达三四线的用户。”此外,他还认为,拼多多的商业模式比较讨巧,采用拼团、拼低价的玩法,能够短时间吸引大量用户。

  不过李成东同时强调,用户体验可能成为拼多多发展过程中比较大的问题。“用户数量虽然大,但留不下是很大的问题,这与消费体验息息相关。”他说。

  去年5月,李成东在接受媒体采访时曾表示,拼多多做起来全靠贪便宜的用户,但只靠便宜后劲乏力,用户体验问题会很大。用户会养成贪便宜的习惯,想再升级往高价电商走很困难。平台对低价促销依赖,停不下来。如果是低客单价,就低毛利额,平台和商家赚钱,只能取其一。如果平台想赚钱,商家就赔钱。而商家是不可能赔钱陪着玩的,只能降低商品质量和服务质量,牺牲用户。

  “但我个人对拼多多的发展前景还是比较乐观,原因是用户数量比较大,腾讯比较支持以及创始人团队学习能力比较强。”李成东近日说。

  公开信息显示,2016年7月19日晚,拼多多宣布已完成1.1亿美元的B轮融资,投资方包括腾讯产业共赢基金等。

  值得注意的是,拼多多在今年1、2月份曾先后遭到阿里和微信点名“批评”。1月10日,阿里巴巴发布的《2017年阿里巴巴知识产权保护年度报告》显示,一些制售假分子开始向朋友圈、微商、拼多多等多个社交平台及其他电商平台转移。2月12日,微信方面表示包括但不限于腾讯体育、拼多多、今日头条等网络平台通过发红包、会员、优惠券等方式,诱导用户转发分享,严重影响朋友圈、群聊等功能的用户体验。

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