| 中新经纬客户端3月10日电(常涛)被告知0元可得iPhone X，可按提示下载APP后怎么都找不到手机的踪影；明明成功拼到了榨汁机，可收到的却是一根数据线；某种猕猴桃买家留言好评如潮，可自己收到的这箱却是烂坏不堪只能扔掉……如果在网购中遇上这些糟心事，你会怎么办？如果不巧这些糟心事还都起因于同一家电商平台呢？
近日，号称有3亿用户的移动社交电商平台拼多多深陷用户投诉泥潭。中新经纬客户端(微信公众号：jwview)注意到，在知乎、微博等社交平台，甚至与拼多多相关新闻报道的评论区，用户投诉拼多多商品质量差、虚假宣传、假货横行、客服态度差的声音不绝于耳。
资料图 中新经纬 常涛摄
虚假宣传套路多 买榨汁机发来数据线
网友龙龙(化名)向中新经纬客户端(微信公众号：jwview)爆料称，3月7日，他收到了来自拼多多的系统短信，显示他“被抽中iPhone X手机0元幸运得”。不过当他点开短信中的领取链接后，却发现这是拼多多APP的下载地址。
网友龙龙收到短信显示他被抽中0元可得iPhone X 受访者供图
“我当时用流量下载了APP，查找了半天都没找到在哪里领取手机，也没找到这个活动，这不是明显骗人嘛，诱导我们下载软件！”龙龙说，“我随后就联系了拼多多的客服，对方一直是爱答不理的态度，一直在重复让我点击链接，让我下载软件。我再三询问下，客服告诉我这是推文活动，是在邀请用户参加抽奖活动，而这与短信中的内容完全不相符。”
网友龙龙与拼多多客服的聊天记录 受访者供图
意识到自己上当后，龙龙果断卸载掉了拼多多APP。“我之前从来没有注册过拼多多，我也不清楚为什么这种短信能发到我的手机上，很有可能我的信息已经被泄露、售卖了。”他说。
佛山资深法律人士赵云帆表示，根据广告法规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。
他认为，如果如网友所说，根据拼多多的广告链接进入发现需要下载拼多多APP，而下载APP之后仍无其宣传的购物信息，也就是说拼多多宣传的商品并不存在，这无疑构成了欺骗消费者，构成虚假广告。违反《广告法》第二十八条的规定，即广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告，其中一种情况为商品或者服务不存在。
网购榨汁机，收到的却是数据线，这种“乌龙事件”也发生在拼多多消费者身上。爆料者李军(化名)向中新经纬客户端(微信公众号：jwview)介绍，今年2月份，经众多好友帮忙砍价之后，他在拼多多平台上以0元价格拼到了一款原价为238.8元的榨汁机，不料最后榨汁机没见着，却收到一根数据线。
“当时榨汁机拼成功以后，商家就迟迟不发货，说送我一张3块钱的代金券，我便跟客服联系，对方说三日内发货，没想到最后收到的是一根数据线。”当李军再把这个情况反映给拼多多客服时，对方则称用户目前收到的手机数据线为赠品，由于榨汁机里面含有锂电池，只能走陆运，故物流时间较长。
中新经纬客户端(微信公众号：jwview)注意到，在微博平台上，和李军有着相同经历的用户远不止一个。李军说：“有很多人和我的遭遇相同，大家都在微博上吐槽，事情闹这么大，估计拼多多会给我们补发榨汁机吧。”
3月9日下午，李军告诉中新经纬客户端(微信公众号：jwview)他收到了拼多多寄来的榨汁机，但他也明确表示自己不会使用。“太垃圾了，材质看上去就像是劣质塑料，而且噪音特别大，为了安全起见我也不会使用的。还要说明的一点就是，我收到的榨汁机和当初购买页面上的榨汁机长得完全不一样。”
上图为购买页面中的榨汁机图片，下图为收到的实物图片 受访者供图
中新经纬客户端(微信公众号：jwview)就图物不符的问题咨询了拼多多客服，对方表示，已将此问题记录并向平台反馈，正常情况下3-5个工作日通过微信公众号或短信回复。
李军说，他之前就在拼多多上购买过商品，但没有一次购物经历是令他满意的。“我拼的猕猴桃全是不熟的，身边朋友拼的其他水果都是烂了，吃不了就只能扔掉。因为价格不高，所以也就无所谓了，但榨汁机这件事让我很无语，以后拼多多再便宜我也不买了。这件事解决以后，我就卸载拼多多，不再关注了。” 1/3 1 2 3 下一页 尾页 |
