胡振超也曾在接受媒体采访时表示,针对电商产品,富安娜设有专门的研发团队,经过对电子商务消费人群进行细致的分析与研究后,专门研发适合电子商务人群消费的电商专供产品。
资料显示,目前家纺行业的上市企业中,罗莱家纺(17.04, 0.00, 0.00%)、梦洁家纺(9.91,0.00, 0.00%)和富安娜被称为三巨头,且都开辟了电商渠道。但企业间的电商战略不同,罗莱家纺率先在家纺行业中提出线上线下同款同价,以此缓解品牌商和加盟商之间的矛盾,维护加盟商利益。而梦洁家纺和富安娜一样,将线上线下的产品进行了区隔。
“线上线下同款同价虽然也不会使线上、线下渠道产生内斗,但是线下销售成本和线上销售成本毕竟不同,很难平衡线上线下的产品盈利空间。而线上线下分别运营有利于发挥两个渠道的不同优势,但在线上渠道售卖低价产品或将拉低品牌形象。”熊晓坤告诉法治周末记者。
线上产品质量屡受诟病
通常情况下,产品在网店的售价都会低于或等于在实体店的售价,但网店销售产品的品质是否会因为价格的降低而改变?
对此,记者也咨询了富安娜天猫官方旗舰店客服,该客服表示,线上线下的品质都是一样的。
但是,记者在该旗舰店的商品评价栏里却发现,不少消费者的感受并非如此。
11月27日,记者在富安娜天猫官方旗舰店看到,“富安娜家纺纯棉四件套全棉床品婚庆床上用品套件床单被套塞纳舞曲”这款产品,位列销量榜单第二位。在产品评价下,不止一个消费者诟病该产品。
“面料扎人”“面料薄”“实际花色和图片差别太大”“质量真心不好,都是线头。”多个网友如此追评。
还有消费者称,在购买了该产品后,又到商场购买了一套产品,发现在质量、包装、细节的配件上都有区别。
“确实质量次,布和制作工艺都次!后悔没有听有些网上评价!买了路边摊货类似的东西!”“又薄颜色也不对布料之差!不值这个钱!”“质量不好,不是纯棉,很多线头。”富安娜官方旗舰店销售量排行第三的产品“全棉四件套纯棉床上用品简约床单被套夏玻璃球特价”也有消费者作出了如此负面的评价。
熊晓坤告诉法治周末记者,当前的确存在线上产品质量不如线下产品质量的情况,即便消费者买到的是正品,但也许是企业库存已久的商品、尾货,或是企业为了追求价格优势而专门在网上销售的质量较低的产品,因为电商渠道“价格战”激烈,为了压低成本企业只能采取如此对策。
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