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业主投诉百安居装修质量不过关 服务差

2014-03-28 10:47:18  |  来源:经济参考报  |  作者:  |  阅读:  字号: T   T
 

    此外,谢鸣还投诉称,百安居对其收取了600元安装弱电(包括无线路由器、中央音响系统)的费用,但无线路由器四次都没装好,中央音响系统也被搁置,在这种情况下,百安居既不肯退款,也不开发票。

    对此,周琼告诉《经济参考报》记者,确实收取了600元安装费,可以提供发票。考虑到信号问题,我们建议他换一个设备。如果他买一个新的路由器,我们肯定能够把它装好。

    “无线路由器安装四次都不成功,这说明他们工作有问题。”谢鸣愤慨地表示,“现在他们提出要换路由器,这是推卸责任,即使是换,也不必等到失败四次之后,而且这个路由器也是按照百安居要求提供的。”

    《经济参考报》记者就此事采访了北京市嘉地律师事务所律师魏杰,魏杰表示,在司法实践中,一般是“谁主张,谁举证”,但是装修质量问题具有隐蔽性和专业性的特点,各方都很难举证,在这种情况下,一般就需要一方提出鉴定申请,由法院指定的专业机构对装修质量进行司法鉴定,如果司法鉴定最终确认是装修公司的责任,则装修公司不仅要承担返修责任,且要承担家具搬移、保洁清理等相关费用。综上,对于谢鸣来说,提起诉讼并申请司法鉴定,是依法维护自身权益比较可行的方式。

    “悔不当初!”谢鸣称,“当初选择百安居,主要是考虑到他们是大公司,有外资背景,谁知他们的质量如此不可信,服务如此糟糕,非常失望。”

    短评:在目前的消费环境下,看品牌,更要看“疗效”。


 
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