牡丹晚报全媒体记者 郭卫东
近日，清晨微光初现，牡丹区老城区的街巷尚未完全苏醒，牡丹街道办事处人社所副所长魏涛已收拾停当，推开家门。他习惯性地抚平藏青色工作服上的褶皱，步伐沉稳地踏碎了薄雾。这条熟悉的柏油路，是他践行党员初心使命的新起点。街角早点铺的老板娘笑着招呼“早啊”，魏涛微笑点头回应，脚步未停。
晨光里的服务清单：无声序章，心系万家
走进略显局促却整洁的办公室，魏涛的目光精准地落在随身携带的皮包和灯塔在线记事本上。菏泽力强建材和欣琪建材两家规模企业缺工用工调查，龙池牡丹和尧舜牡丹两家高精端企业人才自主评价，灵活就业人员社保政策需本周宣传摸底……魏涛的皮包就是一个“万宝囊”。把每天的所办事项分“轻重缓急”整理得井井有条，把工作重点记录到灯塔在线手机端的记事本上，方便随时查阅处理，了然于胸。窗外城市喧嚣渐起。这无声的清晨筹划，早已蓄满了为人民服务的千钧力道。
工作未启，心已上路。魏涛的清晨，是喧嚣前沉静的休止符。他在纸上勾勒的，是社区大爷大妈期待的眼神，邻家小伙创业的急切询问，待业大姐焦虑的叹息……基层事务千头万绪，他总以惊人耐心和条理梳理得一丝不苟。这份静默梳理，是对“为人民服务”最朴素的注解。
午间奔忙的“老魏帮办”：指尖跃动的科技，心间流淌的暖意
9时刚过，“老魏帮办工作室”已人流不断。
4月份年满70周岁的王大叔眉头紧锁：“我今年退休金涨得太少了”魏涛立即扶他坐下并倒上一杯热水，熟练地打开微信小程序，输入老人信息，发现今年上涨补发养老金399元，月均涨57元，的确没有上涨今年的70岁高龄补贴。他将国家关于上涨养老金的文件拿过来做了耐心解释。需年满70周岁后1月份才能上涨养老高龄补贴，王大叔今年4月份才达到70周岁，不在此调整范围。明年调整才能享受此待遇，王大叔知道了上涨少的原因，点了点头心平气和了。
几乎同时，电话响起。58岁的灵活就业退休职工李大姐求助：“常年在北京居住，待遇认证鼓捣半天没成……”魏涛电话指导：“老大姐，打开微信，搜‘老魏帮办’公众号……点‘待遇认证’……把脸对准屏幕，眨眨眼……好嘞!认证成功!”电话那头传来赞叹：“‘待遇认证’小窗口，简单几步就完成认证，太方便了。”
这便捷智慧服务的背后，是魏涛的钻研精神。
早年面对群众“看不懂、记不住、跑断腿”，他独创手写“明白小纸条”，用大白话写清办事流程材料。如今数字浪潮奔涌，他又带头创办公众号和小程序，将“老魏帮办”搬上云端。从“社保缴纳一键通”到“待遇认证零跑腿”，他硬是将复杂政策拆解成手机上的简单操作。微信公众号后台24小时在线的“客服”，常常是魏涛深夜归家后仍亮着的手机屏幕。数据多跑路，群众少跑腿，是他用科技践行的初心。
午后步履丈量民情：最后一米，是用心走出的距离
科技虽快，魏涛深知，有些温度必须用脚步丈量，有些难题需面对面解决。
闷热午后，大厅7号人社窗口，工作人员贾艳红和往常一样，给牡丹新城居民赵先生进行居民养老保险领取待遇登记，多次提交审核不通过，立即反映给魏涛。魏涛经过协调查找原因，是在遥远的黑龙江省某林场有参保记录。赵先生30年前仅在此工作一个月，距今久远也说不清楚在哪个县区。魏涛一边安抚，一边立即行动。他通过区人社局联系黑龙江省人社厅，再联系牡丹江市局，再辗转找到林场负责部门。电话沟通、邮件往来、反复说明、补充材料……近一个月“远程接力”，终于将赵先生社保转移至牡丹区，顺利地进行了待遇登记、发放养老金。得知消息时，赵先生颤抖着抓住魏涛的手：“你救了俺的命啊!”魏涛微笑轻拍老人手背：“应该的，您安心养老。”
在街道党工委支持下，“老魏帮办志愿服务队”成立，魏涛是领头雁。这支由党员骨干、热心居民、退休干部组成的队伍，将服务触角延伸至街道每个角落。随着城市化加速，劳资纠纷增多，魏涛创新设立“老魏调解工作室”，提炼“三心三解”工作法：“爱心”柔性解疙瘩，组建老党员、老教师、老模范组成的义务调解队，发挥人熟、地熟、情况熟优势，“拉家常”化解矛盾萌芽。
大学生小林暑假在和谐广场打短工，和老板约定干一天100元，8时30分上班干到10时，和老板发生争执，老板一气之下没给工资将小林辞退了。小林回到远在新疆的老家，将老板给举报了。魏涛接到举报后犯难了，因为不知道老板的电话和姓名，只能到和谐银座现场找门店老板调解，调解产生的费用远远大于劳动价值。这时，他想起老魏帮办志愿服务队成员、义务调解员、家住赵王河新村的梅兰凤。赵王河新村和银座广场一河之隔步行5分钟，梅兰凤正在家休息，接到这一情况后，迅速赶到和谐广场找到这一门面，和老板交谈，门店老板愿意支付20元。梅兰凤通过微信将20元发给远在新疆的小林。小林发出感慨，一开始根本没想着能要回工资，只是抱着试试的态度，没想到解决得如此迅速合理，直呼“太感谢‘老魏调解室’了”。
“真心”联动解难题， 对涉及多部门的复杂纠纷(如工程欠薪、工伤赔偿)，主动协调劳动监察、司法所、工会、律师“联合会诊”，一站式解决，去年底成功为30余名农民工追回欠薪近百万元。
“律心”引导解困局，调解中坚持依法依规，引导依法维权，对接法律援助资源。他说：“调解要在法律框架下找平衡点，让大家心服口服。”
脚步踏过田间地头、工地现场、居民家中，魏涛用双脚缩短服务群众的“最后一米”，也丈量着人心的距离，留下安心与信任。脚上沾泥土，心中装百姓，是他丈量民情的标尺。
暮色中的星光与荣光：平凡坚守，照亮归途
当日头西沉，华灯初上，牡丹街道办事处办公楼里，魏涛办公室的灯光常最后熄灭。窗玻璃映出他伏案的身影，梳理工作、研究政策、准备调解材料。那盏灯，像一颗固执的星辰，镶嵌在街道的夜幕里。
这份坚守赢得认可。2024年，魏涛个人接连荣获“优秀零工服务专员”“模范共产党员”“突出先进个人”称号;他带领的牡丹街道人社所包揽区级“社会保障”“就业创业”“人事人才”三项“突出贡献集体”荣誉，年度考核勇夺全区桂冠。
从绿色军营到基层街道，三十载时光荏苒。当年抗洪前线的年轻战士，如今鬓角微霜。他经历过手写“明白小纸条”的时代，也拥抱了开发智能小程序的浪潮;身影活跃在服务大厅咨询台前，也扎根在田间地头的泥土里。沉甸甸的荣誉映照着他的朴实承诺——“人到大厅马上办，材料不全找帮办”。这星火，点燃他心中永不熄灭的誓言：做一名让党放心、让群众满意的基层党员。 |
