□记者 贾瑞君 李明
通讯员 谭芳 长春 刘青 报道
本报东营讯 7月12日午后，广饶县大码头镇杨宅村文书杨同贞来到高杨社区便民服务工作站，为村民帮办代办临时救助申请业务。工作人员王建芹对材料认真核对确认无误后，将把材料带回镇上进行审核办理，办理完成后再及时反馈。整个过程让杨同贞很满意，他既是村里的文书，又是帮办代办员，如今“政务大厅”搬到了家门口，他再也不用担心跑远路了。
代办、帮办，是东营市为满足农村群众和偏远企业的需求推出的个性化服务。2021年以来，东营市基层代办队伍提供代办帮办服务94.9万次。目前，东营市已建立起市县乡村四级政务服务体系，全市39个乡镇(街道)全部建成便民服务中心，去年办理业务127.35万件;1770个村(社区)便民服务站达到相关标准，去年办理业务97.64万件，受到群众好评。
东营市把政务服务的窗口下沉到社区，围绕群众常办事项，特别是涉及“老、弱、病、残、幼、军”等特殊群体业务延伸到一线，让群众足不出社区就能享受到高效便捷的政务服务。东营市全力推进基层政务服务标准化、规范化、便利化建设，构建上下联动、覆盖全域、好办易办的“15分钟政务服务圈”。制定印发《构建“15分钟政务服务圈”工作指引》等文件，标准化统筹建设升级基层服务体系，调整确定乡镇(街道)政务服务事项92项，村(社区)便民服务事项43项，补齐基层工作人员综合服务素质能力短板弱项。
此外，得益于持续深化“政·银·邮·电·商·医·讯”政务服务战略合作，更多基层便民服务点在东营各地建立起来。近日，东营市鹏宇网络科技有限公司的员工杨洋来到家门口的一家国有银行支行，工作人员便把他带到了政务服务专区。在自助电脑终端，打开山东政务服务网企业开办“一窗通”服务平台，即可填报信息。仅用半个小时，杨洋便完成了手机签名，并在银行配备的政务服务自助终端完成了营业执照打印及电子营业执照下载。
今年上半年，东营新增银行、通讯、酒店等政务服务社会化合作网点44个，全市社会化政务服务合作网点达到294个，平均进驻事项92项，成为“15分钟政务服务圈”建设的有益补充，基层办事群众“就近能办、多点可办”的服务目标基本实现。 |
