本网讯 为全力打造服务企业新品牌，充分激发市场主体活力，沂水县高庄镇便民服务中心坚持以便民利企为中心，以改革创新为主线，聚焦涉企服务全程办、便民利企全天候，推动政务改革向系统集成、协同高效转变，助力“极简审批”持续优化。
双线并行助力涉企服务“全程办”。高庄镇便民服务中心统筹整合全镇涉企服务资源，实现涉企服务“一窗办理”，全方位推进“无实体证照大厅”建设进程。线上依托“爱山东”政务服务移动端、山东省政务服务一体化平台、“临沂市无证明城市”系统、中介超市等平台，推进整合升级，为企业精准画像、政策智能匹配提供支撑。线下设立企业开办、“免证办”服务专区，在镇便民服务中心设置2个惠企政策专窗，整合各站所业务骨干18人服务专员队伍，梳理完成260项“免证办”事项清单，为企业提供“一对一”“面对面”精准服务。
服务提升推进便民利企“全天候”。高庄镇便民服务中心协同12345政务服务热线联合开展服务活动，畅通“好差评”、人大代表建议和政协委员提案等渠道，广泛收集社会各界意见建议，精准聚焦社会多元主体需求，不断增强政务服务敏锐性和反馈及时性。强力推进“一网通办”，全面推行24小时预约服务，打造7×24小时全天候政务服务体系，提升审批智慧化水平。借助“沂蒙政务云客服”、智能导服系统，采取“人工智能”方式为企业群众提供咨询引导服务1.2万件，满意率达100%。
下一步，高庄镇便民服务中心将始终站稳人民立场，持续强化系统集成思维，进一步提升政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业群众办事便利化水平，为高庄经济发展提供坚实的审批服务保障。(通讯员 姚铭霞) |
