(记者 管晓慧 见习记者 赵家成 杨茜伊)“为企业服务任劳任怨，为税收护航尽职尽责。”近期，一面鲜红的锦旗被送到了国家税务总局烟台高新技术产业开发区税务局的办税人员手中，点赞烟台高新区税务局为企业提供的优质、高效的办税服务。
送来这面锦旗的，是中铁建工集团有限公司烟台分公司的刘刚会计。近期，刘刚在办理分支机构的申报业务时，由于误操作，导致该项业务无法通过电子税务局进行办理。刘刚随即拨通了烟台高新区税务局“厅线联动”咨询电话，办税服务厅立即安排专人跟进这项业务，以电话沟通的方式通过前台窗口帮助纳税人完成申报。“不到半天的时间，税务人员通过电话就帮我们处理了复杂的业务流程，顺利完成申报。他们的服务很贴心、暖心!”刘刚感动地说道。
认可和肯定是一点一滴积累起来的。2022年是“便民办税春风行动”持续开展的第九年，为进一步加快纳税人诉求响应，烟台高新区税务局充分发挥税企钉钉群、“厅线联动”和“云办税”智慧服务平台作用，形成三方联动的远程办税体系，通过远程服务实现与纳税人咨询互动的“直达快享”，实现纳税人疑难“电话答”、涉税事项“来电办”。在当前疫情防控背景下，“问办结合”成为重要的“非接触式”办税途径，凭借问办一体、闭环流转、高效办件的做法，解决纳税人“急难愁盼”问题，实现了企业办税“一次不用跑”的服务目标，受到纳税人一致好评。
在打造多样化“非接触式”办税渠道的同时，烟台高新区税务局也在追求线下服务的高效和便捷。4月既是大征期，又是各类汇算清缴与退税业务集中办理期，烟台高新区税务局将纳税人、缴费人的需求放在第一位，提供延时服务十余次，切实帮助纳税人解决完、解决好涉税问题。同时加强部门协作，通过业务流程再造、数据支撑和技术支持等方式，减环节、减时间，降低办事成本，提高办事效率，普惠更多企业。
一面锦旗，不仅是纳税人对税务部门优质服务的认可和赞誉，也是连接税企业和谐征纳关系的珍贵纽带。“水深则鱼悦，城强则贾兴。”烟台高新区税务局将继续以纳税人需求为导向，以纳税人满意为目标，一如既往开展好便民办税春风行动，构建和谐征纳关系，为优化税收营商环境贡献税务力量。 |
