今年以来，胶东街道推行派员驻点办公模式，统筹基层综治、维稳、公安、司法、信访、调解、反邪教等工作力量进驻综治中心开展工作，实现一条龙办访、一揽子解决，着力提升信访公信力和群众满意度，信访积案有效化解，越级访特别是进京访逐渐减少，重大节庆活动期间进京访为“0”。
工作中，他们深入开展矛盾纠纷多元化解工作，吸纳多工作力量开展工作，为行业性、专业性调委会、社会调解组织、法律顾问等提供工作场所。开展治安联防活动、联合有关部门定期开展突出治安问题专项整治。加强重点人口和特殊人群的管理工作，摸清底数、掌握动态，发现隐患或发生问题时及时协调办理。
推动辖区网格化服务管理工作。开展社会心理服务疏导和危机于预工作。为社会心理服务组织、心理咨询师、社会工作者、社会志愿者等工作力量提供办公场所。组织开展基层平安创建活动。建立综治信息平台，实现事项受理、调解、转办、反馈的网上闭环工作流程，解决不了的，及时上报市综治中心。
为来访群众提供温馨服务，全力打造对外服务形象。通过接访领导及工作人员热情的接待，耐心的倾听，不管问题能不能得到立即的解决，都让来访群众的心情舒畅，让来访群众做到应谈尽谈，及时平复来访群众情绪，详细解读政策法规。坚持部门联手、上下联动，在群众来访接待中心成立访调对接中心、心理咨询，整合人民调解、司法调解、法律咨询、心理辅导等资源，充分发挥信访接待窗口、矛盾纠纷调处室功能。对重大问题实行公开公示制度，对于日常的信访问题实行依法分流制度和首办负责制并一办到底。对重大的信访问题，实行多元化解制度，即“信访听证制度、律师参与制度、党工委书记领导下的联合接访制度”、“主动到信访户家中走访制度”。通过资源整合，积极解决涉法涉诉信访问题、引导上访群众依法维权，着力解决社会面矛盾纠纷。 |
