一是配强工作力量。对相关部门人员进行重新梳理，配齐配备精兵强将进驻便民服务大厅，确保每个岗位都有工作人员在岗值守，方便群众办事。
二是加强培训指导。针对工作人员较少、普遍存在兼职的实际情况，通过业务培训、集中学习、相互交流、专家指导等方式，对该镇便民服务大厅在岗人员进行专岗和轮岗培训，让每个人都能了解和掌握两至三项岗位工作业务办理，以便人员开会出差或者因事请假时，可以临时代岗办理业务，真正做到让群众“少跑腿”。
三是建立考核机制。健全工作考核、绩效评估、责任追究制度体系，定期对服务大厅工作人员进行包括业务知识、服务态度、业务办理、群众满意度等全方位考核，设立“工作标兵”，岗位人员加强业务知识学习和服务质量改进，做到不负责就问责、不担当就换人，真正打造出一支业务能力过硬、切实为民服务的优秀队伍。
四是强化工作督导。成立工作督导组，不定期对便民服务中心工作开展情况进行督查，对工作时间违反工作纪律、无故缺岗，办事效率低下、服务不规范等行为进行通报批评，对相关责任人予以约谈提醒并限期整改，教育管理工作人员担当作为、履职尽责，真正成为群众的“代办员”和“贴心人”。
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