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日本快递:厚道的赔偿
在快递业非常发达的日本,记者问过多个日本朋友和华人,他们对快递业服务规范化、细致体贴、赔偿到位等都普遍给予好评。一些易碎品在日本也经常可以快递,而且服务周到,包装细致,并贴上易碎品标识。鱼类、西瓜、葡萄酒、牛奶等都可以快递,还有专门的冷藏服务。
在日华人鲁蓬人说,日本机场常常给别的国家机场野蛮装卸背黑锅,替代别国赔偿。即便一些损坏并不是在日本发生的,但如果有人在成田机场发现问题找快递方交涉时,快递方会征求顾客意见,商量赔偿。
多年前他有个邮件是从北京寄往东京的工艺瓷瓶,送到后确认4个瓶子已碎,快递员马上照相取证,并让他立刻填写表格并附上商品价格,因为没有相关发票,最后按整个行李的总价值赔偿40%,赔偿金很快到账,其间没有任何多余的交涉。这件事给他留下深刻印象。
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