济南市人民政府通过加强智慧型政府和服务型政府建设，让数据多跑路，让群众少跑腿，赢得市民广泛赞誉。
济南市政务服务中心作为我市深化政务公开、加强政务服务的重要平台和载体，目前开设对外服务窗口184个。
一个个办理业务的小窗口能有多大能量?一年52万件的服务事项、99.7%的满意率等确切数字用数据说话。
阳光服务从何谈起?全市43个部门单位的入驻、市政务服务中心“周末无休”的贴心服务、线上线下有效统一后的“全网通办”、全国副省级城市中率先研发的行政审批大数据分析服务平台的上线运行等件件落实用实例说话。
以公众需求为出发点，以群众满意为落脚点，“放管服”三管齐下，敢先向自己“动刀”。济南市政务服务的“互联网+”一直在路上，为民服务也不止停留在口中。
更便民群众少跑路 服务更走心
从集中受理到集约办理再到如今的集成服务，作为直面民众诉求的第一窗口，政务服务中心的前进史是由群众一步一个脚印踏出来的。
日前来到位于市中区站前街9号的市政务服务中心，一进入3楼3300平方米的业务区，便被无线WIFI服务覆盖，看着宽敞明亮的大厅，心情也随之敞亮起来。
服务，让群众说了算。窗口工作人员介绍，一般性的公积金提取业务这里都可以办理，市民需要做的，就是提前在网上进行预约。如今，先预约后办事也成为市政务服务中心的常态。提前预约时间号段，大大节省了排队时间，市民来政务大厅只需办理三件事：取预约号、等待叫号、享受服务。
效率，让数据说了算。为了缓解工作日“扎堆”办件压力，方便市民办事，去年起，市政务服务中心试行“全天候”、“无间隙”服务，要求进驻的43个部门(单位)窗口，除法定节假日外试行双休日对外服务。近日市政务服务中心调研论证、梳理汇总了36个常驻进厅部门近百项利企便民工作实事。数据显示，截至去年年底，公积金审批服务窗口双休日共办理业务10689件，为群众提供咨询服务3900余次。不动产登记窗口双休日共办理业务20352(含备案)件，为群众提供咨询服务21300余次，“双休日对外服务”取得良好口碑。 1/3 1 2 3 下一页 尾页 |
