4月1日，蓬莱市的旅游船即将开航，为确保全市海上64艘旅游船的安全文明营运，提高从业者的安全意识和服务水平，全面提升蓬莱市的旅游形象，3月21日，蓬莱市港航局、海事局、旅游局、蓬莱阁街道共同举办了旅游船从业人员的岗前培训班，全市3家旅游船公司，143余名从业人员参加了培训以及考试。
蓬莱市旅游局、海事局和港航局分别从文明服务、诚信经营、旅游安全、旅游船内部管理制度、旅游船最新法律、法规的贯彻等方面进行了培训。
海事局李科长向游船从业人员讲解了新法律法规相关规定和条款，同时对游船航行、停靠、取证、考核、安全驾驶、GPS定位系统保障等提出具体要求，要求船员们严格遵守不准无证驾艇、不准驾无证艇等的“六不准”和安全隐患未消除不开、乘客未穿救生衣不开等“四不开”工作准则，要求各游船公司达到一套简便易行的安全管理制度、一份安全生产责任书等“十个一”安全管理标准化准则。
同时，还通报了救生衣穿戴不规范、驾驶员疲劳驾驶、船员培训流于形式，不主动开展应急演练等十条现场检查以及日常检查中发现的中常见问题，督查旅游船公司及从业人员加强整改。
旅游局的工作人员用通俗易懂的语言向从业人员讲解了全域旅游的概念以及全域旅游对蓬莱旅游事业的意义。向各大从业人员提出了要求：从现在起，努力提升自身的服务质量和水平，不要因为服务质量影响整个旅游市场。要提升个人的业务素质，树立旅游行业额的好口碑，要求大家从思想上做到三心：“好形像、讲卫生能让游客开心;好态度、讲诚信让游客放心;有礼貌、有内涵让游客铭记于心”。最后，还利用案例分析的方式教给广大从业人员如何进行风险防范。
港航局梁科长详细地讲解了最新颁布的《山东省水路交通条例》和《山东省人民政府关于修改<山东省生产经营单位安全生产主体责任规定>修订》，该条例对旅游船运输活动作出了明确规定，要求各从业人员认真贯彻执行。同时，还提出了旅游船经营者和旅游船经营人在工作中必须落实的设置警告告知标识、按照批准的经营范围、停靠站点、经营期限依法经营等7条具体要求，要求各从业人员严格落实各项工作要求，确保工作管理到位。
会议培训进展顺利，参加培训工作人员遵守课堂纪律认真听讲，取到了很好的岗前培训作用和效果。“这次培训真的很有用，时代不断发展，旅游行业也需要与时俱进，不提升个人格局，很难在这个行业中再求突破。”，晟森旅游船公司的刘经理如是说。仙阁旅游船公司的蔡经理说：“文明服务不仅仅是个人的问题，更是全公司和整个蓬莱旅游行业的问题，如果因为服务问题使游客对我们蓬莱有了不好的印象，那将是很大的损失。”
会后，为确保培训效果，培训结束后，对所有学员进行严格的闭卷考试，考试合格者发放《上岗资格证》，不合格的一律不准上岗。 |
