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赵有全说，“按照《商业银行服务价格管理办法》，商业银行提高实行市场调节价的服务价格，应当至少于实行前3个月按照本办法规定进行公示，必要时应当采用书面、电话、短信、电子邮件、合同约定的其他形式等多种方式通知客户。但是，到了‘减免’等优惠政策时，怎么就不采取多种形式‘通知’储户了呢？”
银行收费应与服务“匹配”
目前，绝大部分银行的银行卡都会收取年费和小额账户管理费，年费以每年收取10元居多，同时多数银行小额账户以300元为门槛，日均存款余额低于这一金额标准的普通卡，大多会收取每季度3元的小额账户管理费，一直到消费者银行卡里的余额扣完为止。
说起来，小额账户管理费和年费加起来只有22元，对于储户来说大都还能负担得起。“我不是为了这么几个钱，我就是觉得不公平。”喜欢“较真儿”的赵有全老人表示，老百姓不申请就扣费，还把“症结”归于客户，谁还愿意到银行存款？“我们的存款无论多少，都应该是对银行有益的客户。”
一直以来银行收费名目繁杂，也一直饱受诟病。据银监会统计，2014年年底，我国21家主要银行的收费项目平均为10大类305项。而16家上市银行一季报也显示，今年一季度平均手续费及佣金收入124.5亿元，同比增长近10个百分点，占营业收入的比例平均达到了24.22% 。
“对经营有利的政策就主动实行，对‘不利’的‘减免’政策就不积极作为，这是典型的‘霸王’行为。”对此，山东大学经济研究院教授魏建认为，长期以来，国内银行业的服务一直遭人诟病。“按照市场原则，收费与服务是相关联的，收什么样的费用就应该提供什么样的服务。但当前状态下，我们的银行收费较高，服务却没有跟上，这两者是不匹配的。希望有关部门加大对银行领域的改革力度，将减免政策的实惠，实实在在地落到消费者身上。”
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