|
就在前几天，已进城居住的赵有全，在收拾抽屉时突然翻出了这张银行存折，他就到邮政储蓄银行销户。但查询后发现，存折里的余额还剩56块多了。存折收支明细上显示，今年3月29日“汇总压缩”支出88.77元，今年6月29日“小额扣费”支出3元，最后余额56.45元。
在该银行临邑县服装城营业所里，赵有全咨询了现场客服人员，他们表示，“小额扣费”是每季度扣除的小额账户管理费，而“汇总压缩”说不清楚，可能包括前期亏欠的电费，还可能有前几年小额账户管理费和年费，具体扣款无法查询。
对此，赵有全很是不解，“这两项费用已被‘叫停’了，为什么仍被银行收取？”
最新的《商业银行服务价格管理办法》规定，商业银行按照市场化原则接受相关单位的委托，办理代收水、电、燃气、通讯、有线电视、交通违章罚款等费用，应当依循“谁委托、谁付费”的原则收取委托业务相关手续费，不得向委托方以外的其他单位和个人收取费用。
赵有全质疑说，“本来是代收电费的存折，怎么向我收取费用了，这是不是政策有漏洞？”
多数银行不主动“通知”
去年8月1日起，国家颁布新版《商业银行服务价格管理办法》，规定商业银行应根据客户申请，为其提供一个免收账户管理费(含小额账户管理费)和年费的账户(不含信用卡、贵宾账户)。就是说，每位持卡人在各家商业银行有且仅有一张银行卡能够享受“双免”。
“银行卡小额账户管理费和年费减免，您知道怎么办理吗？”记者以储户身份，在省城的中国银行、工商银行、建设银行、农业银行等几家网点，询问了正在银行办理业务的储户，他们大都表示不知道此项业务。
在省直单位工作的张女士告诉记者，自己在工商银行有3张借记卡，其中有一张卡是工资卡。由于有工资代发协议，此卡已经减免了这些费用。“但另外两张卡的情况，我从来没有申请过，应该没有减免年费和小额管理费，就会自动从银行卡里扣缴了。”
既然有了“减免”政策，为何还需要当事人主动申请，银行不能主动作为吗？记者带着这个问题拨打了多家银行的客服电话，接听电话的工作人员表示，银行会在网站上发布“减免”信息，银行网点也会有公告。同时，银行工作人员也表示，由于不少客户在一家银行会有多个账户，银行无法判断储户究竟想取消哪一个账户的费用，所以只能由客户主动申请。因此，想在多数银行减免这项费用，需要消费者自己去申请，就算是在银行新开第一个账户，开户时若不提出申请，银行也要收相关费用。 2/3 首页 上一页 1 2 3 下一页 尾页 |
