本网讯 “12345”市民服务热线是一直市民投诉问题、表达诉求的重要渠道。3月24日，兰山区银雀山街道城管中队接到一份特殊的“12345”诉求。
据悉，3月19日上午，市民到银雀山街道城管中队办理店招牌匾设置申请业务，工作人员对市民提供的申请材料初步审核并进行服务告知后，及时将申请材料提交给广告管理分队并进行了现场指导，工作人员通过提前介入，靠前服务，在提升为民服务办事效率的同时有效确保了店招牌匾设置的规范性。次日，市民到银雀山城管中队顺利领取了店招牌匾设置申请通过材料，并在“12345”热线中对城管工作人员的办事效率和服务态度给予了充分肯定与感谢。
为进一步加强店招牌匾管理，提高为民便民服务效率，2020年，兰山区综合行政执法局顺应落实上级“放管服”改革要求，优化营商环境，创新服务管理，探索建立店招牌匾服务管理平台，积极打造“线上服务，线下管理”新模式，市民不出门就可以了解店招门匾设置规范要求，办理店招门匾设置申请业务，真正实现让“数据多跑路，群众少跑腿”。(张译文、张震) |
