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8月25日，由省旅游发展委员会主办、省旅游行业协会旅行社分会承办的山东省旅行社服务质量社会化监督活动启动仪式在济南举行。省旅游发展委员会监督管理处二级调研员田忠民，中国旅行社协会副会长、省旅游行业协会旅行社分会会长王延辉，省旅游行业协会旅行社分会常务副秘书长姜侠，新闻媒体记者，各地市旅游质量监督员等近150人共同见证了启动仪式。
会上，省旅游发展委员会监督管理处二级调研员田忠民介绍说，此次委托省旅游行业协会旅行社分会面向社会各界招募经过层层筛选的100名义务社会监督员，是一次集合社会力量共建共管，充分展现省旅游发展委诚意的尝试性工作。“希望广大社会监督员在对旅游企业的明察暗访中，能够充分发挥游客代表的积极作用，对旅行社企业提出中肯的意见和建议，更要发挥各自在岗位中的先锋精神，宣传文明旅游，倡导理性消费，对旅游行业中的正能量和正形象，予以认可和传播。”田忠民说。
作为一项促进我省旅行社行业高质量发展、加大对旅行社服务质量标准落实进行监督检查的重要活动，中国旅行社协会副会长、山东省旅游行业协会旅行社分会会长王延辉在会上表示，服务质量是当代服务业生存与发展的生命线，诚信经营是企业品牌化建设的根基，充分发挥品牌的集群效应，才能形成合力推动行业全面振兴。他要求监督员们严格按照《山东省旅行社服务质量义务社会监督员职责及管理办法（试行）》严格要求自己，学好相关旅游法律法规，做一个内行人、明白人，履行好社会监督员职责，以实际行动助力“好客山东十大文化旅游目的地”品牌在海内外的美誉度。
启动仪式当日，省旅游监察总队二级调研员孙孟春还为全体社会监督员就旅行社行业的法律法规、行业规范、从业人员服务标准、游客投诉案例分析及监督工作的注意事项做了专题培训，并以执法短片形式给社会监督员们上了一堂生动的旅游执法课。 3/4 首页 上一页 1 2 3 4 下一页 尾页 |
