为进一步深化“高效办成一件事”改革落地见效，深入推动政务服务提质增效，提升群众和企业办事满意度，11月1日，金乡县行政审批服务局开展“高效办成一件事”网上服务能力提升培训会。县直部门相关业务负责人、各镇街政务服务大厅负责人、县政务服务大厅和各镇街便民服务中心部分窗口业务骨干、帮办代办人员参加培训。
此次会议围绕国家重点13项“一件事”多渠道宣传推广、PC端移动端线上教办、窗口线下帮办等进行多角度培训。县教体局、县卫健局等相关业务负责人对“教育入学一件事”“新生儿出生一件事”等13项“高效办成一件事”的线上线下办理流程、申报渠道、申报材料、常见问题等方面进行现场演示和详细讲解。同时，针对企业和群众在办理过程中可能会出现的具体问题进行了列举并解答。
通过开展此次专题培训，一是提升了窗口人员对“高效办成一件事”工作的认知水平，增强了业务能力，提升了服务意识和业务素养;二是全面疏通了“一件事”办理中的疑难问题，通过对“高效办成一件事”的业务审查要点的重点讲解，让窗口人员对“高效办成一件事”的系统操作更加熟练;三是全面推进了政务服务标准化、规范化、便利化、数字化建设，在更多领域、更大范围实现了“高效办成一件事”，进一步提升了企业和群众的获得感，满意度。(何诚诚、袁哲敏) |
