“这里环境很好,工作人员也很热情,我每次来办业务都感觉很舒心。”12月27日,在招远市政务服务中心,正在办理业务的王先生说。近年来,招远市政务服务中心坚持党建引领,深入开展政务服务提质增效行动,精心擦亮服务窗口,持续优化营商环境,让政务服务“工作有态度、办事有速度、服务有温度”。
聚力党建“凝心”服务。结合工作实际,设立党员活动室和党员先锋岗,制作党建宣传文化墙,摆放各类宣传展板,切实突出党建引领作用。严肃党内组织生活,将党的建设纳入制度化、规范化轨道。
综合受理“省心”服务。大力推进“1+N”无差别受理综合窗口建设,推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式,实现办事企业和群众“进一扇门,办所有事”。
一窗通办“舒心”服务。统一规范大厅服务标准化体系,完善首问负责等机制。合理设置大厅窗口,优化服务流程,设置“一件事一次办”专窗,推出“一件事一次办”事项,实现了“一次告知、一表申请、一窗受理、一次办好”。
帮办代办“暖心”服务。设有365志愿服务站,并配备1-2名志愿者,以群众需求为导向,以解决群众的“急难愁盼”问题为出发点,提供爱心雨伞、打气筒、便民针线包、饮用水供应、手机充电、助听器等9项便民服务,通过志愿服务与政务工作的有机结合,进一步提升办事群众的获得感和幸福感。
延时办理“耐心”服务。招远市政务服务中心将工作日延时服务与双休日预约服务相结合,推行周末延时办、主动上门办等服务,实现全年“不打烊”服务,让企业和群众享受全时段政务服务。 |