全媒体记者 林瀚 报道
本报讯为充分发挥12345政务服务便民热线在促进行政审批工作的监督指导职能，五莲县行政审批服务局主动作为，邀请县群众服务中心12345热线办理专家，定期进行指导，推出了登记前、登记中、登记后“三三”服务制度，在企业开办方面实现了“高效能办成一件事”。
登记前，做足三项“功课”。优化大厅设置，在五莲县行政服务大厅细化帮办代办区域，配备了自助办理需要的电脑、复印机、营业执照自动打印机等设施设备，压缩群众等候时间，提高群众办证效率。提供直观材料，印制企业登记办事指南、服务指南等自主操作步骤材料放置在窗口明显区域，方便群众咨询业务时获取，材料中详细列明业务办理流程及材料模板获取网站。多维度媒体宣传，录制通俗易懂的办理业务小视频，通过公众号等载体，广泛发布，详细介绍业务办理流程，方便群众学习。
登记中，细化三项措施。配齐配强帮办代办人员，挑选业务能力强、服务态度好的工作人员到帮办代办区域，为群众提供手把手指导，心贴心服务，真正让办事群众感受到政务服务的温度。实行企业开办全程网办，企业设立实现了“全程网办”，企业登记只需在“山东政务服务网”线上申报办理，办理群众遇到问题可现场咨询或远程电话指导，工作人员无缝对接线上审批，实现企业“一次不跑”“不见面无纸化”审批。提供“需求式”服务，实行预约办理，对于节假日有紧急需求的群众，可预约办理，并提供全程帮办代办指导;实行延时办理，对于未办理完业务的群众实现八小时外不间断办理，直至相关业务办结;实行上门办理，针对特殊群体，安排专人提供上门服务。
登记后，延伸三项服务保障。为新开办企业免费刻制公章、发票专用章、财务专用章、法定代表人名章、合同章等5枚印章。首次申领发票免费发放税务Ukey;营业执照、公章、发票(含税务Ukey)、申报材料等免费寄送。提供免费打印复印和免费帮代办服务。
该局将持续推行企业登记全流程服务“三三”制度，深化服务措施、优化服务保障、强化政策保障、提速办事效能，让“莲捷办”品牌熠熠生光，让“走进五莲、办事不难”成为五莲营商环境最生动的实践写照。 |
