□王中昊 张环泽 报道
本报枣庄讯 今年以来，结合“我为群众办实事”活动，枣庄市档案局坚持“换位思考、主动服务”理念，不断优化政务服务水平，让企业和群众少跑腿、不跑腿，力求以审批权力的“减法”和政务服务的“加法”来换取群众获得感的“乘法”。
突出“全程网办”。按照《枣庄市政务服务线上线下融合提升工作方案》等文件要求，枣庄市档案局组织本系统梳理权责清单和实施清单，同步进行动态调整，确保事项名称、设定依据、事项类型等基本要素对应统一;同步公开服务指南、申请材料清单等有关材料，指导办事企业和群众一次性填写、提供所需材料，切实减少跑腿次数，提升网上服务能力。同时，通过前台受理扫码亮证、网上申报自动调取、核验平台数据共享“三个维度”挖掘潜能，从源头上根治各类无谓证明和烦琐手续，实现从“减证明”向“无证明”迈进。
突出“持续提升”。围绕档案部门承担的7个依申请政务服务事项，时刻对标先进地区，持续深化“放管服”改革，确保枣庄市简政放权程度位列全省第一档次。尤其是针对“承诺办结时限”“即办件”“到办事现场次数”等要素指标，聚焦全省各地档案部门工作实际，进行全方位比对，做到底数清、情况明。在此基础上，严格落实“三减一优”原则，不断压缩优化承诺时限，加大“即办件”所占比例，能网办的事项不到现场办，能“即办”的事项不“承诺办”，能跑一次的不让群众多跑腿，实现“一次”为上限，“零跑腿”为常态。
突出“线下预约”。为更好地满足公民、法人和其他社会各界查档需求，进一步助力“最多跑一次”改革，枣庄市档案局联合市档案馆设置“绿色通道”，围绕招工、破产企业档案等民生类档案和应急处置、机构改革、信访等公务类档案，全面推进双休日及法定节假日预约查档服务，通过电话预约、现场预约、网上预约等方式，方便公民、法人、党政机关等在工作日之外时间查询和利用馆藏档案，不断提高查档效率，降低查档成本，减少查档等待时间，努力实现全天候为民服务不断档、不“打烊”。今年以来，枣庄市档案馆接待预约查档105人次，提供利用档案167卷次，受到了社会各界的一致好评。 |
