手表表盘内出现了水珠。记者 杨璐 摄
“1万多块钱的名表买来刚戴了2个月就进水啦!”向本报反映情况时吴女士情绪激动,“现在就想退货。”手表专柜柜台人员表示,手表进水需要检测是否因质量引起,能否退货需要等鉴定结果出来后再协商。
名表佩戴2个月进水
“当时就是相中了这块表的款式。”吴女士说,今年2月2日,她在历下区某商城浪琴专柜给爱人买了一块价值1万多元的男士手表。买了这么贵的手表,爱人佩戴也十分注意,平时顶多洗手戴着。
今年清明节过后,吴女士突然发现爱人所戴的新手表表盘内部起了水雾,分针表面甚至凝成了水珠。“买的时候说是30米防水,戴了两个月表盘却进水了。”吴女士十分气愤,她怀疑是手表质量出了问题,想退货。
要退货先得质量鉴定
4月7日下午,吴女士来到浪琴专柜,要求换一块新表。工作人员解释说,宣传的30米防水指的是生活防水,日常戴着洗手造成的水滴溅落是没有问题的。吴女士听后更加不满,自己的爱人并不是没有佩戴手表的常识,这两个月内并没有戴着手表进行洗澡等活动。
吴女士在一次搬家过程中遗失了“表卡”(表卡相当于手表的身份证)。专柜人员表示,没有“表卡”无法对手表进行检验维修,建议吴女士再补办一张表卡。
补办表卡至少需要3个月时间,再加上手表检测维修需要至少1个月的时间,而且补办表卡380元左右的费用也需要吴女士自己承担。商家只认可浪琴品牌指定的质量鉴定机构做出的检测结果,如果吴女士自己寻找本地质量鉴定机构检验手表质量问题,商家不予认可。
“浪琴品牌的产品只能去上海或者北京有关部门进行检验维修。”浪琴专柜工作人员解释。吴女士认为这是商家的托词,对此说法并不满意。
始终没达成一致意见
眼看着新买的名牌手表在家闲置接近1个月,吴女士越想越着急,4月20日,她又来到该商城浪琴专柜,要求退货。 1/2 1 2 下一页 尾页 |
