近日，百程旅游关门清算的消息刷屏，这或许不是第一家因疫情而倒下的旅游企业。
疫情冲击之下，各地出台交通管控措施，人们居家隔离，各类旅游产品也被相关部门紧急叫停，旅游业受到严重影响。
虽然近期文旅部要求景区不搞一刀切，停摆多时的旅游业开始重启，各地景区陆续限流开放，但人们出行仍然谨慎。在黄山景区开放首日，限流1万人，但只迎来1名游客。
在客流量严重萎缩，现金流吃紧的情况下，旅游业正在经历哪些变化，相关政策措施如何支持，行业内部如何应对?对于重点旅游城市而言，旅游收入是当地财政的支柱，如何应对疫情冲击?
“景区开放了，但外地游客过不来。”沐澜酒店管理有限公司陈经理介绍，苏州周庄景区内的餐厅、民宿都还未正式营业，即便游客来了，餐饮和住宿的选择也非常有限。
21世纪经济报道记者采访江苏苏州昆山周庄古镇、浙江嘉兴西塘古镇、浙江湖州德清莫干山以及云南大理等景区民宿发现，虽然这些地区已宣布对外迎客，但景区民宿、餐饮依旧没迎来客人。接受采访的四家民宿均表示，从1月23日至今民宿零住客。
一位接受采访的民宿老板预期，2020年上半年民宿行业会不景气，具体恢复情况还得看疫情的发展状况。当地政府已经找商户听取了建议，集中了解民宿行业目前面临的问题，疫情结束后地方有望出台对于民宿发展的相关扶持政策。
景区劝游客疫情后再来
三月时节，景区迎来了最寂寞的春天，不少景区民宿和餐饮都在盼着疫情结束。
按照文化和旅游部2月底发布的政策，坚持分区分级原则，不搞“一刀切”。对旅游景区开放条件和必要性进行全面评估，疫情高风险地区旅游景区暂缓开放，疫情中风险和低风险地区旅游景区开放工作由当地党委政府决定。
21世纪经济报道记者联系大理旅游集散中心咨询，相关工作人员表示，目前大理的所有景点都没有开放。如果从高风险地区到大理需要先隔离14天，如果从低风险地区过去，需要找当地社区、酒店申报获住宿许可。对于哪些地方属于被大理认定的高风险地区，工作人员表示并不清楚，建议记者咨询所在地卫健委。
在大理开民宿的阿岑介绍，目前她并没有接到民宿可以开放的通知，外地游客去当地旅游，有可能会被要求隔离14天，目前当地很少见到游客。
目前已经开放的景区运营情况如何?
3月4日，陕西全省星级饭店已恢复营业120家，占总数的35.3%。陕西省A级旅游景区已恢复开放179家，占总数的38.9%。
2月20日8:00起，江苏周庄古镇景区按规定有序开放已关停的公园景点，所属的露天型收费景点原则上按正常经营时间开放。
3月4日，江苏水乡周庄旅游股份有限公司相关工作人员告诉21世纪经济报道记者，目前周庄景区街道开放了，但是到周庄的车需要途经很多卡口，不能保证旅客能成功通行，每个卡口需要查相应的健康码。该工作人员还提到，目前周庄景区内的民宿和餐饮都还没开业，工作人员表示现在来景区很不方便，建议疫情结束后再过来。
“不仅仅是周庄内的酒店不开，昆山市区的不少酒店也都没开。”该工作人员建议，景区何时恢复住宿和餐饮还得看疫情情况。
雪场、民宿和酒店经营困难
在半开放状态下，景区的经营性项目运营如何?
2月26日起，河北张家口市崇礼区万龙、太舞、银河三大滑雪场阶段性开放限额预约滑雪。
3月3日，重新开放的崇礼滑雪场又宣布，因疫情防控需要，暂停接受北京客源预订。
21世纪经济报道记者联系太舞滑雪场，工作人员建议，旅客最好下个雪季再去崇礼。即便不是北京客源，也需要先向雪场提交身份信息预约，然后再由雪场向当地公安局提交申请，获批准后旅客才能进滑雪场。工作人员还提醒，获批进雪场的游客不多，太舞酒店也即将歇业，目前太舞小镇只剩下两家餐厅营业，过来吃住可能都不方便。
经营困难是目前旅游城市酒店和民宿面临的普遍问题。记者采访的江浙地区周庄、西塘、莫干山和大理的四家民宿，均从1月23日至3月4日零住客。一家民宿店老板娘告诉21世纪经济报道记者，她已经找了兼职工作，准备做回她十年前的建筑设计师工作。
西塘的一家民宿老板介绍，他在西塘租的三处房源1月23日至今都没有客人。其中一处房源租房合同2月份到期，他对今年上半年的民宿经济都不乐观，也就没再续租。
对于类似西塘、周庄这种古镇民宿来说，旅游停摆后房租以及员工工资都是不小的压力。
“我们有5家民宿，目前盈利损失五六十万元。”沐澜酒店管理有限公司陈经理告诉21世纪经济报道记者，本来春节期间民宿预订是爆满的，疫情发生后他们按照规定全部取消订单。2月20日以后，目前周庄景区形式上是开放的，但整条街的商户全部都是关闭的。
去哪儿网提供的数据显示，酒店相对民宿来说受影响稍微小一些。因疫情停摆的经济逐步回暖，截至2月29日，国内(不含港澳台地区)酒店超过9成恢复营业，以酒店为首的旅游业开始复苏。其中，广州、深圳营业酒店数量恢复到1月初水平，上海、成都等热门城市恢复营业的酒店也超过95%。
记者采访云南的希尔顿、全季等连锁酒店了解到，陆续开业的酒店同样面临经营压力。昆明一家全季酒店前台首先要询问住客的居住地，然后再确认住客户籍，如果是湖北籍的话，不管近期是否去过湖北，都需要向酒店所在地派出所申报，获批后才能入住，目前酒店入住率只有10%左右。
云南抚仙湖希尔顿酒店则表示，旅客入住前需要带居住地开的健康证明，如果是湖北户籍的话，可能会需要更多的证明。目前酒店住宿属于淡季，住客多以云南本地人为主。
莫干山民宿行业协会副会长、莫梵民宿创始人沈蒋荣对民宿行业始终保持乐观态度，他相信疫情结束后，莫干山这种适合康养的高端民宿会更受欢迎。3月5日，民宿将迎来春节后的第一批客人，民宿外已经挂起了横幅“热烈欢迎湖州市首批抗疫一线医务人员休养”。 |
