2月19日，京东宣布，自2025年3月1日起，将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金，为兼职骑手提供意外险和健康医疗险。
京东自从2月11日正式宣布推出京东外卖后，算上上述举措，京东已经祭出了“三板斧”，还包括启动“品质堂食餐饮商家”招募，实施“0佣金”。
京东为何要入局外卖行业?面对美团超745万骑手、饿了么近400万活跃运力的“护城河”，京东能否撕开市场缺口，外卖行业是否会迎来格局重塑，形成“三足鼎立”之势?
京东再放大招
2月19日，京东黑板报发文，自2025年3月1日起，京东将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金，为兼职骑手提供意外险和健康医疗险。这是继给快递小哥缴纳五险一金后，京东成为首个为外卖骑手缴纳五险一金的平台。
京东的这一决定无疑是外卖行业的一个重大突破。作为全国首个为外卖骑手提供“五险一金”的平台，京东不仅体现了对骑手权益的重视，也为整个行业树立了新的标杆。
值得注意的是，京东此次社保政策不仅覆盖了全职骑手，还为兼职骑手提供了相应的保障。这种差异化的保障方案充分考虑了不同就业形态骑手的实际需求，体现了平台的人性化管理。同时，京东表示愿意与社会各界共同努力，不断完善外卖骑手权益保障措施，显示出其在这一领域持续改进的决心。
在业内人士看来，京东此举可能会带动整个外卖行业的社保覆盖面不断扩大，而骑手的权益保障水平也将得到显著提升。
另外，也有声音认为，京东的破局之举值得鼓掌，但企业单方面承担社保成本，恐难持续;唯有政策完善与行业协同，才能根治顽疾。一方面，需要制度不断完善创新;另一方面，平台需摒弃“零和博弈”思维——若所有企业均将骑手权益视为成本而非投资，行业终将陷入“劣币驱逐良币”的恶性循环。
“三板斧”直击痛点
其实，刘强东做外卖，不是一时兴起，而是谋划已久。
2024年5月，京东到家升级为京东秒送，提出了9分钟送达的口号，并把“秒送”两个字放在了京东首页顶部，主页也给了“秒送专区”这个顶级入口，同期京东开始涉足咖啡茶饮品类。
当年9月份，咖啡茶饮的消费心智在用户层面已初见成效，汉堡王和永和豆浆等快餐商家上线。
2025年2月11日，京东正式推出京东外卖，主要由达达秒送承接配送。其隶属于京东即时零售业务，后者已覆盖全国2400余县区市，合作门店超60万家，提供超市便利、咖啡奶茶、生鲜果蔬等服务。
有观察人士指出，京东此次祭出的“三板斧”，纷纷直击行业痛点。
除了上述给外卖全职骑手缴纳五险一金外，2月11日，刘强东首先放出大招——0佣金。商家打开京东App，搜索“外卖入驻”，即可注册。于2025年5月1日前入驻的商家，全年免佣金。接近京东人士表示，从2月11日0点起，已签约商家的佣金，也按照全年免佣政策调整。
据了解，目前很多餐饮商家不挣钱的原因是其利润被个别平台挤压。某连锁小吃店的一张外卖订单显示，顾客为这一餐支付了23元。商家因为设置6元补贴，实际到手仅13.25元。剩余9.75元，为平台服务费以及配送费。该订单显示，上述平台对这家小吃店抽取的服务费，是菜品原价加上打包费总额的23%。
在“免佣金”的政策下，京东直接对商家减负，线下商家入驻京东平台后，可以借助线上渠道，获得更多客流量。而已有外卖业务的商家，则多了一个可选择的平台，不用过度依靠现有的，最终商家、用户都能获得益处。
另外，京东本次招募只限“品质堂食餐厅”。其外卖频道，带有“品质”字样。这意味着，商家不是单纯“外卖店”，产品经过线下众多顾客检验，品质要有一定的保障。
京东相关人士透露，团队会通过审核营业执照、门店照片、销售人员线下拜访核验等方式，确保商家有能力提供堂食服务;后续也会不断提升审核能力，为消费者提供品质外卖选择。
在这一标准下，京东外卖提前过滤掉了低质商家，用户点单将变得不再“费事”。
行业格局会否生变?
餐饮外卖行业是个“大蛋糕”，抖音、快手等多个互联网厂商也曾试水外卖，但并未激起较大水花。
《2024中国餐饮业年度报告》显示，2023年我国餐饮外卖市场规模约为1.2万亿元，占餐饮收入的比重升至22.6%，外卖等线上营销模式已成为餐饮企业重要的盈利渠道。
目前，我国外卖市场呈现美团外卖、饿了么“双雄争霸”的格局，美团外卖占据约七成的外卖市场份额。2024年第三季度，饿了么所在的本地生活集团实现收入177.25亿元，同比增长14%。同期，美团营业收入增长22.4%至936亿元。浙商证券研报认为，目前美团外卖订单量仍然存在增长空间，主要依靠复购提升与拼好饭爆品引流。
为获取更多消费者，外卖平台往往采用发放红包卡券补贴的方式。目前，京东祭出的“三板斧”，并未针对消费者推出优惠活动。那么，京东外卖能否撼动美团、饿了么“双雄争霸”的行业格局?
产业分析人士张书乐看来，第三大外卖平台不会出现。“外卖行业壁垒不高，关键是如何引流和建立骑手团队。需要外卖配送服务的商家是个存量市场，京东外卖对他们来说不过是多了一个配送渠道选择而已。”他说。
网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾表示，长期来看，京东需要为商家提供持续的价值，如供应链支持、数据服务等，才能长期留住商家并巩固其市场地位。
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美团宣布：将为全职及稳定兼职骑手缴纳社保
2月19日，美团宣布，将逐步为全国范围内的全职及稳定兼职骑手缴纳社保，预计2025年二季度开始实施。
继上线防疲劳机制、取消超时扣款之后，这是美团近年来完善新就业群体社会保障的又一举措。公开信息显示，自2022年7月以来，美团率先为新就业群体缴纳了新型职业伤害保费，目前已出资14亿元为7个试点省市骑手缴纳职业伤害保障，未来将进一步覆盖到所有省市的所有骑手。
行业人士表示，随着外卖等行业稳定发展，目前，外卖骑手等新就业者中已经形成了相对清晰的“专业”和“兼职”的群体划分。不少骑手在积累了相关经验和技能后，已成为稳定从业者。为稳定就业者提供各类保障，不仅符合劳动者的真实利益，也有利于行业的长期发展，形成相对稳定、专业的配送员群体。
值得注意的是，开年以来，美团连续出台重磅举措加强新就业群体的保障，包括取消超时扣款、上线防疲劳机制等，并联合社会各方建设了1.6万个骑手社区，帮助骑手畅通配送路径。 |
