近日，北海交警大队车管所全力做好常态化车驾管业务工作,进一步完善推出了“四式”贴心服务模式,车管所服务满意度得到大幅度提升。
导办审核“一台式”服务模式。车管所在车驾管大厅入口处建立了一个集业务咨询、免费导办、资料审核、排队叫号为一体的综合服务台，由有业务精通、服务热情的辅警，全天候的坚守在综合服务台岗位上，负责接待解答企业或群众咨询的各种问题，并为他们提供“一台式”综合服务。对重点企业和特殊群体办事人员，导办员及时引导他们到开辟的绿色通道窗口。
业务受理“一次式”服务模式。群众第一次办理业务时，窗口工作人员将群众所需补齐的资料填写在“一次式”告知单上，请办事群众一次性将手续补齐，兑现了让群众最多跑一趟的承诺。在此基础上，车管所为进一步提升服务企业、服务群众的质量和效率，解决群众办事难的问题，进一步拓宽警邮合作领域和项目，并在完善服务功能基础上推出了容缺受理服务机制。
业务办理“一窗式”服务模式。将各业务窗口进行归口整合，并将多项工作后移，采取前台受理后台传递方式进行办理。车主或驾驶人可在一个受理窗口就可以办结自己想要办理的车驾管业务，真正实现了一窗受理、一窗办结、一窗发证的综合服务模式。为方便企业及群众办理各项车驾管业务，车管所落实公安交管“放管服”改革工作20项措施的相关业务流程，为企业和群众提供高效优质的服务。方便企业或群众办理各项车驾管业务。
车驾管业务“一站式”服务模式。将违章查询及处理等与车驾管和其它交通管理业务相关的部门和单位引入车驾管业务大厅，并在大厅增设自助服务区，将车辆购置税自助缴费、机动车自助选号、交通管理业务自助服务、交通违法自助查询、缴费等自助服务项目设施设备整合到该服务区域内，为企业和群众提供车驾管业务“一站式”服务和“个性服务自助快办”服务。 |
