当前，我省正全力深化“一次办好”改革，深入推进审批服务便民化。10月23日下午，笔者来到东港区行政服务审批大厅，看看“一次办好”工作推进的怎么样。
一进门就看到一名身穿红马甲的志愿者，在耐心地解答前来办理业务的市民咨询问题。在东港政务服务中心工商业务办理区，工作人员正在帮助市民陈女士办理营业执照的地址变更业务。办理前，陈女士已经从网上提交了需要审批的资料，并带好了纸质材料。大厅的帮办主动上前咨询陈女士需要办理的业务，以及资料是否齐全。在取到业务办理序号之后约10分钟，广播便通知陈女士可以前往窗口办理业务了。
据悉，东港区行政服务中心创新实施了政务服务“三级联动”贴心帮办(代办)机制及“四抓”举措来促新效能提升。
今年以来，该中心全面落实政务服务“一窗受理、全链条办理”，积极推进“一次办好”机制，创新实施政务服务“三级联动”贴心帮办(代办)机制。“贴心帮办(代办)落地”是东港区承担的全省政务服务“一招鲜”项目，同时，“贴心帮办(代办)一次办结”也是东港区承接的市级试点工作，中心大力实施四大举措有力保障了该机制的实施，极大提升了东港区政务服务新效能。
8月份以来，全区三级帮办(代办)员共帮办(代办)各类事项108069件，通过提前准备申请材料、各级帮办(代办)员跑腿，基本实现了“最多跑一次”。通过大项目微信工作群、项目全程帮办代办等措施，全方位提高了项目审批效能，全区实现了划拨土地25个工作日从立项到取得施工许可，出让土地32个工作日从立项到取得施工许可。截至目前，全区新旧动能转换重点工程项目已完成立项的有78项;正在办理用地审批的有48项，完成用地审批的有16项;已取得建设工程规划许可证的有21项;正在申请办理施工许可的有54项，完成施工许可证办理的有13项，重点项目服务水平进一步提升，全区政务服务效能有了较大提高。
日照智慧康养小镇是东港区的重点项目，因为规模大、业态多、建设周期短，对手续办理的要求很高，通过区级代办员全程代办，从办理建设用地规划许可到不动产权证，整个办理流程仅用了15天时间，因为手续办理顺利，这个项目从签订PPP合同，到开始进行一期建设只用了三个月的时间。
市民刘先生刚办完税务的相关业务，谈到这次办理，他评价道：“现在咱们行政审批大厅的服务真的是贴心服务，让我切切实实感受到了‘一次办好’给咱们市民带来的便利。
“一次办好”改革的核心内涵是“一次办结、群众满意”，在申请材料符合法定受理“马上办、网上办、就近办、一次办”，而且要“一次办好”。相信在相关政策的引导与东港区政府的全力推动下，群众来办事，会越来越方便，事情会越来越好办、越办越高效。
(通讯员 田洪祥)
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