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2015年12月15日，唯品会（中国）有限公司公开发表声明称，公司接到了消费者关于12月8日“知名白酒特惠专场”购买的部分飞天茅台500ml（53度）商品质量问题的投诉，共计26单。“唯品会建立了完整的供应商资质审核机制和流程。鉴于酒类商品的高敏感度以及此次的投诉率，今日起主动联系购买了该专场相关商品的903位消费者进行先行退货退款，并对退回的商品封存调查。如果调查结果发现该商品确有质量问题，唯品会将会依照相关规定对消费者进行赔偿。”
也就是在这段时间，张先生接到了声称是唯品会投诉部门处理人员的电话，表示供应商愿意给出三倍赔偿，与此同时，唯品会仍未明确承认所售茅台为假。张先生拒绝了该赔偿要求。
2015年12月31日，唯品会再度发布公告称，公司自12月15日起主动联系购买此商品的903名消费者进行退货退款，对已退回的商品进行封存并移交有关部门进行调查和鉴定。鉴于有部分消费者认为购买的商品为真品无须退回，也有部分消费者因多种原因暂未退回，目前还在继续积极回收中。
唯品会表示，权威鉴定部门已对目前回收的商品完成鉴定，发现其中掺有非茅台集团原厂原装商品，其称，“鉴于回收全部商品并完成鉴定将需要较长时间，为最大限度维护消费者权益，唯品会决定无论后续回收的产品鉴定结果如何，将对本次购买此商品的全部903位消费者一视同仁，今日起现行垫付商品价值十倍的补偿。”
一名来自福州并购买了6瓶茅台酒的陈姓先生表示，唯品会公告中声称是“补偿”而非“赔偿”，并且自始至终不提“假货”二字，并把责任全权推给了供应商，在15天前其还口口声声说“公司建立了完整的供应商资质审核机制和流程，不会销售假货”。
“唯品会拒不认错的态度确实令人反感”，前述张先生告诉《证券日报》记者，唯品会卖假茅台已经是事实，自己身边有人购买了10瓶茅台酒拿去鉴定得到的结果都是假的，唯品会之所以死不承认，“是由于茅台厂家官方鉴定的假酒报告一般只向机构出具，不能出具给个人，因此虽然得到打假人士口头鉴定是假酒，但却没拿到官方假酒鉴定报告”。
“售假门”持续发酵
此外，值得注意的是，去年12月8日销售的假茅台事情还未过去，唯品会或许会迎来新的假货危机。
前述购买假茅台的张姓先生告诉记者，除12月8日购买的茅台有假外，其所购买的五粮液经过当地经销商鉴定过，也是假的。但唯品会目前只针对其指定的903位消费者进行补偿，对假五粮液的问题仍然置之不理。
“五粮液的成交金额比较小，所以唯品会并未当一回事，而之所以迟迟未发布公告，事件过去半个多月后才拿出补偿方案，是因为后来事情闹大了，唯品会才不得不进行处理”。前述酒朋酒友论坛打假相关负责人补充道。
不仅假酒从茅台酒扩展至五粮液，据福州的陈先生表示，其在11月份所购买的茅台酒也有假货，而唯品会此次的赔偿只涉及到“12月8日当天周年庆购买的茅台假酒，这是非常不合理的。”
据陈先生介绍，其一共买了两批茅台酒，一批是11月份的2瓶，一批是在12月份，也正是因为12月份的酒出现了问题，他才去鉴定11月份的酒，结果发现NFC（茅台酒防伪近场识别技术）扫描出来的是钓鱼网站，“我以性命担保，我没有偷梁换柱，”陈先生给记者发来的信息称，“不过是几千元的事情，有时候活着是为了口气，我会继续维权”。 2/3 首页 上一页 1 2 3 下一页 尾页 |
