随着互联网技术的飞速发展，小家电品牌纷纷投身电子商务，期待从市场中分得一杯羹。伴随着双十一的“完美落幕”，美的首次“触网”就创佳绩，实现1.35亿的销售总额，同比2012增长300%，创历史新高，成为首个小家电线上销售破亿的品牌，开创了小家电网销新纪元。
双十一美的专供生产线保证优质产品足量供应，同时 o2c（Office to Customer，企业对客户进行专人定制服务）网购新模式，也为消费者带来了不一样的购物新体验。节省了高额中间渠道费和商场柜台的扣点费，直接让利消费者，给消费者带来了物美价廉的优质产品。
网销新模式 美的双十一喜获丰收
从双十一期间铺天盖地的广告宣传中可以看出，诸多小家电品牌纷纷“投重兵”于这次电商大战，但多数企业也只是从团队人员配置，产品生产、供应等方面入手。而美的生活电器为迎接双十一的强势来袭，提前两个月就进入“备战”状态，在产品的布局、组建团队、策划方案等方面与各电商平台进行充分的沟通，并着力推出O2C网销新模式，通过升级营销模式，吸引消费者的关注，让消费者既能拥有优质的美的产品，又能享受到与众不同的全新购物体验。
此外，为了改变消费者被动购买的身份，美的还开创性的启动消费者票选计划，让消费者投票，自己选择最心仪的产品设计方案，这不仅使产品更适合市场需求，也让消费者在产品设计中发挥自己的作用，提高消费者参与积极性，提升购物体验。这些在美的突破1.35亿，抢占双十一销售榜首宝座过程中发挥了重要的作用。
全方位保障 美的服务更贴心
许多消费者之所以选择美的，不仅是认可美的的品质，更重要的因素是看重美的多年积攒的良好品牌口碑及周到贴心的服务体系。
据悉，为防止大量订单顷刻而来时不知所措，下单后产品堆积如山不能及时发货等情况发生，美的提前做足准备工作，与天猫等多家电商在后端供应、前段销售及物流配送等多个方面进行了深入合作，保证消费者不仅能抢购到、更能及时收到优质的美的产品。此外，美的还从售后服务入手保证消费者的利益，美的全国售后服务网点全员整装待命，只要一个电话，服务人员立即出发，为消费者解决相关问题。双十一期间，美的专业、热情的服务受到消费者广泛好评。
美的负责人表示，“抛开创历史新高销售业绩那份惊喜，理性思考背后原因，美的良好的品牌口碑、强大的生产制造能力、高端的产品、认真的筹划、完善的服务体系、O2C网销模式等因素，是美的实现亿元新突破的关键。鉴于此，美的将从这些方面继续努力，勇攀下一高峰。”
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