本报记者 张沁 文/图
清晨七点，奎文区东关街道的助老食堂飘出阵阵饭香，78岁的王桂兰老人刷着智能就餐卡，熟练地取走热腾腾的包子和豆浆。同一时刻，临朐县九山镇的事实无人抚养儿童小宇(化名)背着崭新的书包走进教室，书包里装着“六一”微心愿活动中收到的课外读物。这两个跨越城区与乡村的温暖场景，是潍坊市民政局深耕“一老一小”领域、用心守护民生福祉的生动缩影。
近年来，潍坊市民政部门以政策为基、科技为翼、服务为桥，在养老服务上织密“幸福网”，在儿童关爱中撑起“保护伞”，让每一位老人都能安享晚年，每一个孩子都能向阳成长。
智慧赋能+阵地筑基
让银发生活更有品质
“以前总担心母亲一个人在家没人照顾，现在在手机上就能看到家里的门磁、烟感数据，用水异常还会收到报警信息，心里踏实多了。”家住潍城区的市民刘先生打开“潍坊智慧养老”小程序，母亲家中的实时监护数据一目了然。这背后，是潍坊民政以“智慧+阵地”双轮驱动，为老年人打造的全方位养老服务体系。
在智慧养老建设上，潍坊市构建起覆盖市、县、镇、社区、家庭的“一张网”平台。全市16个市、县两级智慧养老服务中心高效运转，累计采集录入213.3万余条老年人信息，将186家养老机构、495个社区日间照料中心、573个农村幸福院、730处助老食堂全部纳入平台管理，实现养老资源“一键调度”、服务质量“全程监管”。针对居家养老的安全痛点，民政部门按“一户一案”为8492户特殊困难老年人家庭完成适老化与智能化改造，门磁感应器、人体生命感知仪、水浸报警器、烟感火灾探测报警仪、燃气报警器、SOS固定按钮组成的“智慧六件套”24小时在线，独居老人用水在线监控系统更能通过用水量分析监测活动状态，一旦出现“12小时无用水”或“连续2小时用水”异常，平台会第一时间推送预警信息给家属和社区网格员。
社区与机构是养老服务的重要阵地。在城市社区，智能养老设备展示区定期开放体验活动，“乐龄学院”的志愿者手把手教老人使用智能手机、视频通话，家政保洁、康复护理、心理疏导等20余项服务“一键呼叫”即可上门。在农村，农村幸福院安装视频会议和实时监控系统，既方便老人与子女远程沟通，也让服务监管“无死角”。县域层面，潍坊更下足“绣花功夫”：全市配建1135处社区养老服务设施实现社区全覆盖，搭建起市、县、镇、社区、家庭五级居家社区养老服务网络，15个县(市、区)均建有以失能特困人员集中供养为主的县级区域养老服务中心，120个镇(街)均设综合养老服务中心，730处助老食堂解决“吃饭难”问题，“一刻钟居家养老服务圈”让老年人在家门口就能享受到助餐、助洁、助医等贴心服务。
助学兜底+监护护航
为困境儿童点亮希望
“有了每年1万元的助学金，我不用再担心学费和生活费，能安心准备考研了。”就读于某高校的小琪(化名)是潍坊“福彩圆梦·孤儿助学工程”的受益者之一。
在助学保障方面，潍坊市打破局限，参照孤儿助学标准，统筹慈善资金将事实无人抚养儿童、重点困境儿童全部纳入范围，每人每学年1万元助学金，目前全市560名困境学生受益——从中专到硕士，只要在全日制学校连续就读，就能持续获资金支持，让“读书无忧”。
“家庭监护是基础，国家监护要补位”，这是潍坊市构建儿童监护体系的核心思路。为压实家庭监护责任，潍坊推进“村村都有家庭教育指导员”工程，在基层培养一批具备科学家教理念和方法的指导员，对困境儿童监护情况进行评估。同时，全市7025名村(居)儿童主任和120名镇(街)儿童督导员深入开展“三亮三学三做”赋能行动，对困境儿童实施“全走访、全核查、全建档、全落实、全监测”，确保政策精准落地。
对于监护缺失的儿童，潍坊市民政部门主动接过“守护接力棒”。全市12个县(市、区)未成年人救助保护中心、120个镇(街)未保站、7048个村(居)儿童服务场所高效运转，形成四级关爱服务网络。高密市两名智力二级残疾的儿童大徐、小徐(化名)，因父亲去世、母亲精神残疾，外祖父母年事已高无力抚养，高密市民政局通过法院判决撤销外祖父母监护权，指定自身为监护人，并委托潍坊市儿童福利院代养，如今兄弟俩在福利院接受特教课程，生活得开心自在。这并非个例，截至2025年5月底，潍坊市儿童福利院已为95名孤儿、事实无人抚养儿童履行长期监护职责，为2名儿童履行临时监护职责，让每一个失去家庭庇护的孩子都能找到“温暖的家”。
物质帮扶+专业服务
让关爱守护更有温度
“不仅不用自己交医保，生病住院报销比例还高，孩子看病再也不用愁钱了。”家住安丘市的市民张先生的孩子是重点困境儿童，得益于潍坊市的医疗保障政策，孩子的医疗费用负担大大减轻。在关爱困境儿童方面，潍坊始终坚持“物质帮扶+专业服务”双轨模式，既解决“急难愁盼”，又关注“身心成长”。
物质保障方面，潍坊市将孤儿、事实无人抚养儿童、受艾滋病影响儿童、重点困境儿童4类儿童全部纳入医疗救助对象范围，其参加居民基本医保的个人缴费部分由政府全额资助，且医疗救助不设年度起付线，经基本医保、大病保险报销后，政策范围内个人负担费用按70%比例救助。此外，还利用慈善资金实施“护佑健康”孤困儿童大病保险和意外伤害险项目，若孤困儿童确诊恶性肿瘤等30种大病之一，可一次性获得8万元保险理赔金，为困境儿童的健康撑起“防护盾”。
专业服务则让关爱更具针对性。潍坊市依托1.5875万名持证社会工作者和儿童类专业社会组织，设立心理服务热线，开展“鸢爱留守 留住幸福”“心光启航 潍爱行动”等19个困境儿童公益服务项目，常态化组织春送希望、夏防溺水、金秋助学、寒冬送暖活动。今年“六一”前夕，潍城区开展“爱满潍城共护未来——孤困儿童‘六一’圆梦微心愿活动”，111个微心愿发布后迅速被社会各界认领，爱心企业、社会组织和市民捐赠了学习用具、体育器械、生活用品等物资。一个个新书包、一个个篮球，不仅实现了孩子们的小小心愿，更在他们心中种下了爱的种子。
从清晨助老食堂的第一碗热粥，到深夜智慧平台的每一条预警;从困境儿童手中的崭新书包，到助学账户里的每一笔汇款，潍坊民政用一个个具体而细微的行动，将“老有颐养、幼有善育”的美好愿景转化为看得见、摸得着的幸福。未来，潍坊民政将继续深耕“一老一小”领域，以更精准的政策、更智能的服务、更温暖的守护，为民生幸福答卷添上更多精彩笔墨，让“朝夕美好”的画卷在潍坊大地上徐徐展开，让每一位市民都能感受到民政温度、共享发展成果。 |
