本报汶上讯(通讯员 路焕英)“婶子，你打开微信，点击‘我的’，然后再点开服务，往下拉有生活服务，你看生活缴费出现了，我帮你把你家的用电户号及信息填上，以后手机上缴电费就更方便了。”3月12日，汶上县杨店镇沟头村志愿者王秀芬入户上门手把手教给刘粟云老人如何使用手机缴电费。
刘粟云老人年近70，孩子们为老人购买了智能手机，方便平时微信视频联系，还在微信里充了钱，但老人微信里有钱却不会“花”，每次缴电费都要去镇上的营业厅交。上周志愿者到她家询问实际需求时，老人告知志愿者想要学会如何通过微信缴电费。志愿者整理了她的“点单内容”后及时反馈并派了专人上门服务。“我对这次‘订单式’服务特别满意，这样我就不用往镇上跑了，自己在家动动手就可以缴费了，真是太方便啦。”刘粟云老人笑着说。
据了解，杨店镇推出的“订单式”服务活动，通过提前征集居民服务需求，精准对接、快速响应，有效提升了服务全镇居民的质量和效率。 |
