本报讯 (记者 白文斌 通讯员 郭安凯) “他们服务很好，让居民生活更方便，我很满意。”近日，度假区湖西街道凤凰苑社区居民吕金庆连连称赞。
原来，吕金庆家里的电视联网出现了故障无法解决，他通过社区发放的连心卡联系上了社区工作人员，工作人员快速上门，为他解决了问题。
为提升社区治理服务质效，度假区以凤凰苑社区为试点，为社区居民发放了印有网格员和志愿者联系方式的连心卡，群众有事可以随时联系。“接到电话，我们第一时间上门为居民解决问题。如老人行动不便，需要采购东西，或者家里电器有故障，自己解决不了，我们都会及时提供服务。”凤凰苑社区工作者赵万齐说。
小卡片暖民心，一张连心卡让居民的诉求及时得到回应。社区工作者用“铁脚板”走一线，把群众“找上门”变成便民服务“送上门”。“通过发放连心卡和敲门行动，不仅畅通了社区与居民的沟通渠道，而且了解居民需求更加及时，为居民提供服务更加精准高效。”凤凰苑社区党委书记李玉鑫说。
截至目前，度假区共发放连心卡1000余张，有效发挥了巡查走访、信息采集、知情报情、民情回应等作用，居民可随时电话求助、反映诉求、咨询政策，实现基层服务和群众生活“零距离”。 |
