2024年以来，冠县人力资源和社会保障局持续开展“我为群众办实事”实践活动，在帮农民工追讨工资、助力群众就业创业、提供多样化人社服务等方面持续发力，从最困难的群众入手、从最现实的利益出发，着力解决人民群众急难愁盼问题。
近日，有群众通过“12345”市民热线进行求助，希望相关部门帮助讨回工资。针对反映问题，冠县人力资源和社会保障局启动“接诉即办”工作机制，主要负责人紧急调度，执法人员第一时间介入现场调查和调解，与相关公司负责人从诚信角度进行情感交流，从法律角度进行规劝，一个小时的时间就为群众追回了2540元工资款，“接诉即办”圆满解决问题。今年以来，该局成功解决1000余件群众合理诉求。
今年以来，冠县按照“聚力攻坚突破年”要求，持续深化“14557”工作思路，打响“营商之冠·安商之县”品牌，擦亮“冠通办”政务服务品牌，打造经济社会高质量发展新优势。冠县人力资源和社会保障局党组书记、局长轩春山表示，该局将进一步强化为民服务宗旨意识，实行“关口”前移、案件限时办结。专职办理人员要做到适用依据正确、程序合法和遵循公正高效的原则，坚持严格执法、快速结案，并及时反馈办理情况，把群众投诉问题解决早、解决好，建立起解决群众投诉问题长效机制。 |
