日前，在山东招远市玲珑镇党群服务中心办公大厅综合窗口，茂萍百货商店法人李萍女士通过“高效办成一件事”服务顺利办理个体工商户注销业务。李萍女士有听力障碍，为了帮助她完成业务办理，工作人员借助纸笔进行沟通，协助其进行相关信息填写，帮助其顺利完成了实名认证和人脸识别签字等手续，整个注销流程不到20分钟。
近年来，在全面推进营商环境优化过程中，玲珑镇党群服务中心聚焦“高效办成一件事”，深化“放管服”改革，牢固树立“人人都是营商环境、事事关乎营商环境”的理念，始终聚焦群众急难愁盼问题，优化为民服务内涵，提升帮办代办服务水平，切实打造“帮办代办，你事我办”便民服务，为全镇经济社会高质量发展营造了良好的发展环境。
完善硬件设施，夯实服务基础。玲珑镇在服务群众的过程中，始终注重硬件设施的完善。中心设置集咨询、指导、协调和帮办代办服务为一体的“综合服务”窗口;在传统功能区基础上增设洽谈区、阅读区、健康角等区块提升体验感。“党群服务中心安装了扫码枪，极大地方便了未携带证件的群众，他们只需出示二维码即可实现身份证、营业执照等证件的线上共享，最大程度地避免了办事群众‘多次跑’。”玲珑镇党群服务中心工作人员李丽介绍。
提升办事水平，优化服务方式。在玲珑镇党群服务中心，党员主动亮身份、当先锋，推进帮代办、延时办、特殊群体人性化服务等工作在乡村落地生根;借助城乡公益性岗位引进3名新时代文明实践公益性岗位人员，在大厅常态化开展志愿暖心服务;定期组织窗口工作人员与31个村网格员进行交流学习，提高服务效率。自开展“高效办成一件事”工作以来，完成个体工商户全流程设立登记458项，全流程变更登记54项，全流程注销登记133项，全流程增补换照10项;农民专业合作社全流程增补换照1项，全流程注销登记2项，为553位老人办理了老年证。
走出去沉下去，实现高效服务。镇党委成立党建引领“高效办成一件事”向乡村延伸工作领导小组，为优化服务收集第一手资料：组织班子成员到窗口岗位检验服务效率“高不高”、群众和市场主体评价“好不好”;深入探讨如何优化办事流程、提高服务质量;邀请社会各界人士，就“高效办成一件事”向乡村延伸工作建言献策，谈深谈透碰到的突出问题，听取他们对政务服务工作的意见建议。
玲珑镇党群服务中心副主任杜昕倩表示：“我们将继续履行‘便民、规范、高效’的服务宗旨，持续推进‘高效办成一件事’服务优化提升，坚持为投资创业者打造‘环节最简、效率最高、服务最优、成本最低’的营商环境，助推经济高质量发展。”(王英飞) |
