“现在楼道里既干净又敞亮，大家心情都好!”昨日，芝罘区红果里1号楼居民曲阿姨高兴地称赞道，多亏了网格员张妍每天忙前忙后，为大家服务。
营造干净整洁的居住环境
“红果里小区是老旧小区，特别是红果里1号楼，有一半是老年住户。老人们过日子不舍得扔东西，楼道内堆放的杂物比较多。”张妍说，在开展楼道清理工作时，一开始大部分老人都不愿意清理，总觉得这是自家的东西，留着还有用。
为此，张妍多次挨家挨户上门劝说，动之以情，晓之以理，告知老人们楼道属于居民的公共空间，且堆放大量杂物堵塞了消防通道，存在安全隐患。在她反复劝说和不懈努力下，终于取得居民们的理解与支持。她先后9次帮忙联系废品收购人员，楼上楼下跑了30多趟，帮老人搬运杂物，清理卫生，红果里1号楼变得干净整洁、焕然一新。
在清理整治的同时，张妍还加大了精致舒美城市建设工作的宣传力度，及时纠正居民不文明行为，号召邻居们都行动起来，将12名楼长发展为骨干力量，每天巡查制止乱堆、乱画、乱扔等现象，不但帮居民养成了良好的生活习惯，更让居民的心凝聚在了一起，共同维护美好温馨家园。
每季度走访遍307户居民
张妍每季度都要走访遍辖区307户、660位居民，既增进与居民们的联系沟通，也能及时收集居民在居住环境、社会治安、文体生活等方面的意见建议，为大家提供更具体、更贴心的服务。
“我家厨房棚顶滴水两天了，不知道是谁家漏的。”家住红果里小区的周女士找到张妍，反映家里厨房棚顶漏水，但是跟楼上邻居沟通不畅，无法确定具体漏水楼层，希望网格员能帮忙协调解决。
张妍立即联系楼上两户居民，在征得住户同意后，试验各户自来水总开关，最后确认是六楼宋先生家存在漏水情况。然而，宋先生是独居残疾人，出门不便无法及时联系维修人员，张妍便主动帮忙联系，并在维修当天再次来到现场和维修工人沟通，整整忙活了一天，漏水问题得到彻底解决。
化身网格里的“和事佬”，贴心化解矛盾纠纷，拉近邻里关系，2023年以来，张妍共为辖区居民解决污水外溢、居民纠纷、非机动车充电安全隐患等急难愁盼问题80余件，切实提升了群众生活幸福感。
关爱辖区独居老人
红果里小区2号楼的赵奶奶今年85岁了，是一位独居老人。由于患有白内障，出行不便，赵奶奶平时很少出门。张妍将赵奶奶作为重点关注对象，每月都会去她家里帮忙打扫卫生、收拾家务，再陪老人唠唠家常，了解老人最近的生活和身体情况。
前段时间，张妍去赵奶奶家看望时，发现老人气色不太好，询问后得知老人感觉有些发烧，但是体温表上的数字怎么也看不清。张妍立即帮老人重新测量体温，发现老人是有些发烧，于是下楼去药店买了消炎药和退烧药。之后，张妍电话联系到赵奶奶在外务工的儿子，并告知老人的情况。赵奶奶感动地说：“姑娘，真是麻烦你了，谢谢你啊!”
用耐心、热心、爱心办好每一件小事，做好居民的贴心人。张妍说，她将继续耕耘在网格服务的道路上，立足岗位、持续发力，用光和热温暖每一位居民。
YMG全媒体记者 宋晓娜 通讯员 董沂琪 摄影报道 |
