□ 本报记者 刘飞跃
本报通讯员 王 慧 周浩然
道路平整光洁，车辆停放有序……走进济南市历下区趵突泉街道舜耕路社区14号院，和谐有序的小区环境让人耳目一新，昔日无物业管理的老旧院落已然成为人们交口称赞的幸福大家园。这些都离不开趵突泉街道“红领物业”的落地落实。
近年来，趵突泉街道不断探索党建引领基层治理新路径，通过发挥党组织优势和集聚效应，健全街道、社区党组织领导下的社区居委会、业主委员会和物业服务企业“四位一体”物业管理机制，让幸福在居民家门口“升级”。
盘活“红领物业”，党建引领是主心骨。趵突泉街道位于老城核心区，辖区老旧宿舍院落多，普遍存在公共设施落后、各种矛盾问题凸现、居住环境较差的状况。针对这些难题，街道党工委坚持问题导向，选取舜耕路社区14号院为试点，探索打造“党建引领+业委会孵化自治+物业管理”新模式，不断突破小区业委会“自治”瓶颈。
“我们选物业公司，首要标准就是负责人必须是党员。”舜耕路社区业委会成员王国志说。在街道党工委、社区党委合力推动下成功选举舜耕路社区14号院业委会后，街道以业委会规范化建设为切入点，成立了业委会党支部，健全完善了管家议事、物业督导、工作流程等各项制度，通过建强业委会赋能“红领物业”发展。
在社区党委、业委会的探索下，舜耕路社区14号院“红领物业”提出了“爱在家、满心甜”的服务理念，充分利用“管家议事厅”“楼院议事亭”“小院夜话”等平台，创新开展“点单式”“上门式”服务，督促物业按期解决业主“急难愁盼”身边事100余项，小区12345投诉率同比下降84%。
建设“红领e站”服务中心、搭建垃圾分类亭、安装门口车辆道闸、更换20余处照明监控设备、院内卫生深度清洁……今年以来，舜耕路社区14号院全面提升改造，惠民成果随处可见，老旧小区重新焕发了新生机。
“红领物业”通过实实在在的服务赢得院内居民认可，不到两个月，物业费收缴率超过82%，目前已达95%以上，让该院落实现了管理由乱到治、环境由差到美、人心由散到聚的蜕变。
在打造“红领物业”过程中，该街道以网格化治理为抓手，将红色力量注入基层网格，设置26个社区网格党支部，通过支部网格、治理网格、物业网格“三网合一”，实现党建与社区治理深度融合。
创新推行“五色工作法”，根据事情的轻重缓急程度将其划到五色对应的等级中，分别明确7分钟到3天不等的办结时限，通过“网格吹哨、物业报到”，实现居民需求随时响应，有效提升了居民幸福感、获得感。 |
