(通讯员 王健)小区里的难事，不知道找谁说、找谁办。自今年起，宝都街道社区有了网格员，他们奔波在社区，穿梭于街巷，连接起社区治理的毛细血管。网格是工作阵地，居民是服务对象，他们正发挥作用知民意、解民忧、暖民心。
天冷心不冷
网格员解难题
“在这儿住了有15年，这是第一个有暖气的冬天。尽管是老小区，但现在屋里温度能到20多摄氏度，我跟老伴都很满意。”家住宝都街道站前社区生资棉麻小区的于大爷高兴地说：“开通天然气后，早上开火下个水饺，很快就能吃上，关键是不用搬煤气罐上下楼了，特别方便。为了俺们这事儿，小陶忙前忙后没少操心。”
解决了老旧小区供暖和供气的难题，70岁的邱大爷也有同样的感受：“我家是6年前搬过来的，前几年冬天屋里有些发瘆，多亏了小陶帮着协调，今年屋里暖和起来了。”
他们一直说的小陶是站前社区网格员陶桂田。他积极协调，助力解决了多年的难题。
宝都街道推进社区治理网格化，编起一张网，兜起大事小情。网格员来自热心居民，居民的事却事事管得宽。
网格员吹哨
部门报到解民忧
“一开始并不好办，但经过联动协调，供暖的难题就解决了，‘社区呼叫、部门报到’还真管用!”陶桂田这样说。
据了解，生资棉麻小区建于1987年，迄今已有30余年历史，虽然经过老旧小区改造，但期间一直没有暖气，再加上住的大都是老年人，一到冬天日子就显得格外漫长。
在宝都街道“社区+网络”工作体系运行下，作为网格员的陶桂田针对住户需求，在广泛征求居民意见后，便立马联系热力公司给小区安装暖气。
“小区老年人居多，我想着能花最少的钱把这事给办好，靠着‘社区呼叫、部门报到’机制，经过多方协调，终于争取到了最大的优惠。”陶桂田说。 (下转2版)
目前，这个小区除去空房，住户都已实现供暖，同时居民们也享受到了天然气带来的生活便利。
暖心网格
冬日升温
同样暖心的事情也在另一张网格上演。一走进汽运一队家属院的陶大爷家，便感受到了暖意融融。80岁的陶大爷，神采奕奕地向网格员杨春厚竖起大拇指：“我这个老乡真不错，勤快又有技术，现在小区晚上都亮堂堂的。”
在原汽运队有35年工作经验的杨春厚，今年当上了网格员，便为小区集中供暖和天然气安装跑前跑后，终于让住户用上了暖气、天然气，他还经常向居民宣传讲解天然气安全使用知识。
此外，杨春厚看到小区路灯有的亮，有的不亮，“老人腿脚不方便，晚上出门万一摔了不是小事。”他便发挥自己的技术优势，对路灯老旧线路进行改造升级，既方便了用户出行，又节约用电。
“结合推进城市社区规范化攻坚行动，我们依托18个城市社区的102个网格，组织网格员推行一巡查、二遍访、三必到、四必访、五必报的‘12345’工作法，在推动基层治理中发挥党建引领和网格员作用。”宝都街道党工委组织委员王志杰说。
“一个人，一双腿，穿梭在社区之中;一双眼，一双手，守护在群众身边。”这是陶桂田、杨春厚等网格员真实的工作写照。随着宝都街道加快推进城市社区规范化运行，社区网格员用心用情对待每一件民生事。正是有了他们，汇成了冬日里的一股股暖流。 |
