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临沂市医疗保障局 多措并举提升医保经办服务水平

2020-12-02 10:08:04  |  来源:山东信息港  |  作者:王加伟  |  阅读:  字号: T   T
 

  本网讯   今年以来,临沂市医疗保障局坚持以人民为中心的发展思想,牢固树立宗旨意识,不断强化服务意识,提升医保经办服务水平,切实提升群众办理医保事项满意度。

  实施流程再造。制定《全市医疗保障经办政务服务事项清单》,重新编制《临沂市统一医疗保障经办服务办事指南》,减少办理材料,压缩办理时限,全市医保经办事项申办材料整体精简37.2%,办理时限整体压缩65.5%。

  加快医保信息化建设。加快推进医疗保障系统核心业务区骨干网络建设,大力推行“掌上办、网上办”,除医疗费手工报销、个人账户资金提取等暂由现场办理的事项外,其余事项全部实现“网上办”“掌上办”。今年以来,网上办理医保业务486万余件,掌上办理医保业务432万余件。

  打造标准化示范窗口。以省级示范窗口创建活动为契机,对照《医疗保障经办服务通则》要求,在全市开展示范窗口创建活动,全面提升窗口硬件设施,合理划分窗口服务区、咨询服务区、自助服务区、等候休息区等功能区,为办事群众提供高质量医保服务。

  推进医保经办服务下沉。以“就近办理、一次办好”为目标,将医保服务窗口建在镇街、设在社区(村),打造群众家门口的医保服务窗口,实现参保群众足不出社区(村)即可享受医保经办服务。目前,共设立医保服务站点1331个。(王加伟)

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