□记者 刘磊
通讯员 陈旭 孟燕 报道
本报淄博讯 “原本以为办理手续会非常繁琐，没想到这么快就全部搞定了，真是出乎意料。”7月29日，市民刘耀在淄博市淄川区政务服务中心仅用半小时便顺利领取了餐饮店的营业执照和食品经营许可证。
工作人员在了解到刘耀想开办一家餐饮店后，为其推荐了开办餐饮店“一件事”服务，从营业执照、食品经营许可到门头牌匾设置备案办理事项，全程帮助他准备相关材料、填报系统，一次性拿到相关证照。
为深化“高效办成一件事”改革，淄川区以企业和群众的“心头事、身边事、关键事”为出发点，进一步提升集成办服务水平，推进“民事无忧·企事有解·政事高效”品牌建设。
在提升行政审批效能的同时，淄川区还针对现场勘验环节的难点问题进行深入优化，推出了“四零”勘验模式，即勘前指导“零顾虑”、同步勘验“零距离”、规范勘验“零失误”、视频勘验“零跑动”。此举优化了20余项勘前指导事项，编制了“零基础”标准化模板，一次性勘验通过率超过90%。远程视频勘验将勘验时间由1-3天缩短至10-30分钟，行政成本降低80%，为“一件事”的顺利开展提供了有力支撑。
今年以来，淄川区全面落实国务院2024年“高效办成一件事”13项重点项目清单，在此基础上，以“高效办成一件事”为牵引，聚焦省、市招商引资和项目建设工作，深化政务增值服务改革，推行投资项目全链条定制式审批服务，为企业和项目的发展注入新动力。
为打造高效的办事环境和优质服务体验，淄川区将集成理念融入审批服务全过程，高标准打造“高效办成一件事”服务专区，实现公章刻制、税务登记、银行开户等事项的并联办理，为申请人提供“一站式”服务。推行预审导办、帮办代办、网上智办“三办联动”，依托“意见反映”窗口，为“一件事”办理提供兜底服务。同时，多个业务部门协同联办，对“一件事”工作开展情况和推进过程中遇到的堵点难点问题进行分析研判和统筹安排，全力破解审批难题，提升服务品质和效率。
“高效办成一件事”不仅提升了行政效能，也实现了政务服务的增值。淄川区行政审批服务局党组书记、局长张宏家表示：“我们将坚持需求导向、问题导向、目标导向相结合，在落实好上级‘高效办成一件事’重点任务的前提下，全领域全方位创新打造一批普惠性强、获得感强、淄川首创的标杆服务场景，持续优化营商环境，让企业群众‘一扇窗’高效办成一件事。” |
