□ 刘涛 纪宗玉
慧智 夏荣
近日，在肥城政务大厅投资建设窗口，肥城市公共资源交易中心副主任王翠翠正陪同泰安市兰山电气有限公司业务经理张永超办理市政设施建设类项目审批，并全程体验办理过程，以便查难点疏堵点提效能，这让张永超竖起大拇指点赞：“因为这个项目占用绿地，还牵涉道路、管道等，需要跑很多手续，现在一个窗口很快就办理完了，太方便了。”
结合正在深入开展的党史学习教育“我为群众办实事”实践活动要求，肥城市行政审批服务局在全市政务服务领域开展“跑流程、找堵点、促提升”活动，通过深入一线查找堵点、痛点、难点，持续流程再造、提升服务水平，以“跑”促改，以“跑”促优，推动营商环境持续优化。
在新城街道便民服务中心，市行政审批服务局党组成员赵学剑通过“坐窗口”体验下放事项个体营业执照办理流程，建议适当增加“桃小美”帮代办专员，帮助群众网上申报，减少等待时间。
自肥城“跑流程”活动动员会召开以来，肥城市政务大厅及各分厅进驻窗口、各镇(街)便民服务中心全体工作人员转变角色，采取“亲身办”“陪同办”“帮代办”“交叉办”等多种形式全程体验高频事项办事流程，查找并解决体验过程中发现的问题。同时，通过调查问卷、满意度回访、座谈会等形式，向群众问计问需，进一步提升服务质效。
“跑流程”活动动员会召开一个多月，肥城市行政审批服务局有100余人次深入窗口一线参与活动，发放调查问卷200余份，发现问题52项，已整改到位46项。
“‘跑流程’这项活动今后将常态化进行下去，真正‘跑’出肥城经济社会高质量发展好环境。”肥城市行政审批服务局党组成员、副局长马立斌说。 |
