“您好，李先生。这里是郯城县行政审批服务局。我们通过审批系统了解到，您所在的企业提出卫生许可证申请，请问您现在需要办理吗?”近日，临沂市郯城县某化妆品经营部的李先生接到了郯城县行政审批局工作人员打来的电话。
原来，李先生在山东政务网提出一条要办理“公共场所卫生许可证的申请”，由于距离县城较远，李先生还没开始着手办理，就接到了审批局工作人员的电话。李先生在工作人员的指导下准备好申请材料，来大厅后，工作人员主动帮办代办，很快李先生就拿到了卫生许可证。
以上情景只是众多前来办理审批服务群众的一个缩影。今年以来，郯城县行政审批服务局率先推行“智慧政务”，重新梳理攻坚事项，制定评分标准，优化工作流程，李先生所在的企业便是这一改革的首批受惠者。“智慧政务”作为一种全新的智慧政务服务模式，是在政务信息数据共享互认互用的基础上，运用大数据、人工智能、区块链等技术，构建政务服务智能立体感知体系，实现对企业群众办事需求的精准预判、即时感知、定向推送和智能处置。整个过程只需网上申请、无需来回跑腿，全程可查可追溯。
下一步，郯城县行政审批局将根据试点情况逐步拓展实施范围，成熟一批公布一批，将更多事项纳入“智慧政务”范围。实现对审批数据信息的分析研判，并智能感知潜在服务对象，系统将办理提示信息通过短信或微信定向发送给服务对象，服务对象可以通过“智慧政务”系统进行刷脸认证和信息确认，让企业群众享受到“私人订制”的智能化服务，让行政审批能够真正“读懂你”“陪伴你”。(通讯员 禚洪林 杜红宇) |
