通讯员 郑泽众 陈明明
为进一步提高服务质量，最大限度方便群众办事，今年以来，肥城市潮泉镇便民服务中心以依法行政、规范服务、廉洁高效作为服务宗旨，以提升中心服务质量和服务水平为目标，让前来办事的群众，享受到了贴心的微笑服务，赢得了群众好评。
不断规范服务流程
潮泉镇便民服务中心按照服务审批“一站办理、一次办好”总体要求，推行“一站式”亲情服务、全开放式办公服务，将个体工商户登记、有限责任公司设立登记、食品经营许可等10项委托许可事项及药品经营许可、施工许可等13项协同办件服务事项全部统一纳入乡镇便民服务中心集中办理，科学设置服务事项和工作流程，实行“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务”，真正实现“进一扇门，办所有事”。
不断完善便民服务设施
在全镇11个村居引进“泰好办”自助服务终端，涵盖社保参保缴费、公积金查询、老年优待证申办等多项业务，在各村组建便民服务队，规范村干部坐班值班、代办服务、入户走访等制度，实现了“群众动嘴，干部跑腿”的目标，广大干部在服务群众的过程中，不仅增强了工作能力,更增进了与广大群众之间的感情。
不断强化监督管理
潮泉镇便民服务中心创新管理手段，建立健全考评激励制度和监督机制，通过每日考勤和不定期检查以及外出临时离岗登记和严格的请销假制度，有效促进了工作人员遵章守规的自觉性，保证了窗口人员上班时间在岗在位。同时，将工作人员的日常表现作为考核评价的重要内容，定期进行服务绩效考核，对工作成绩突出的给予奖励，工作不力的，个人承担相关责任并依规进行组织处理。 |
