商河县智慧水务平台依托农村饮水信息化项目，将城乡供水、农业用水、水旱灾害防御、水资源管理、污水处理和河湖长制六大板块全面整合，形成了“5+N”的智慧水务信息化体系，即“一个运行平台、一个调度网络、一个数据中心、一个信息门户、一张水务图、N个应用”，实现更全面的感知、更主动的服务、更科学的决策、更自动的控制和更及时的应对。通过智慧水务平台的运用及完善，从根本上让水务行业监管“强起来”，形成水务行业齐心协力、同频共振的智慧水务监管格局。
水质达标。水质监测包括末梢水水质监测和源水水质监测。关于末梢水，根据全县三个水厂供水范围不同和管网末梢水检测每2万人设1个检测点的要求，在管网末梢设置28个在线实时监测点，每五分钟上传余氯、浊度和PH值监测数据，每周对监测点进行检测维修，每月委托专业机构对末梢水42项指标进行抽检并将抽检结果上传平台。关于源水，实时监测水库水位和库容，每月对水库的29项指标进行监测，每季度对出厂水进行检测。另外，在管网上设置水质检测点，实时监测余氯、浊度和PH值，确保从“水源头到水龙头”的水质安全。
水压达标。供水实行县镇两级管理，县级供水公司管水到村头总表，镇级供水运营公司由村头总表管水到户表。若水压出现异常，智慧水务平台会立即弹出报警信息，调度中心和镇级服务公司根据信息提示及时排查处理。
水价达标。严格落实商河县人民政府办公室制定的《关于加强农村饮水安全管理工作的实施意见》，到村水费由县供水公司向镇街公司收取，水价不超2元/每方;到户水费由镇街公司向用水户收取，水价不超3元/每方。严格实行按表计量收费，对用水户进行远程监测、远程计量、远程服务、明白消费、方便缴费。另外，为确保镇街供水公司正常运维，村内用水漏损率须控制在10%左右。平台上创建了漏损率分析栏，每天对漏损进行统计，发现偏离，及时查找原因进行整改，确保公司正常运维。
优化服务。开通供水客服电话84812314，可自动转接、电话录音、定位来电人水表位置等，实现服务可追溯。设立“商河智慧供水”微信公众号，及时发布供水服务信息。用户可通过公众号查看用水信息、咨询留言、缴纳水费等。
李桂芳
【来源：山东省水利厅】 |
