通讯员 张吉生 张宝昌 潍坊报道
诸城市石桥子镇依托镇便民服务中心这一平台，把解决群众诉求作为践行为民宗旨和转变工作作风的有力抓手，整合资源、创新模式，提升效能，不断提升群众满意度。
规范硬件设施，打造“舒心窗口”。按照“功能齐全、布局合理，能满足群众办事需要”的具体要求，对镇便民服务中心进行硬件设施改造提升,合理优化窗口设置，确保“一窗受理、集成服务”。目前，石桥子镇便民服务中心共设有社会保障、规划建设等7个窗口，配备工作人员15名，最大限度地为群众提供便利。
完善服务制度，打造“高效窗口”。建立健全首问责任制、责任追究制和限时办结制等规章制度，印制了《服务指南》为民服务联系卡等，并在中心大厅醒目处审批内容、办事程序、审批依据、必备材料、办事时限、收费标准、办事结果、投诉电话、人员岗位卡等事项公开公示等，保障群众办事有章可循，确保各项工作运转阳光高效。
强化管理监督，打造“优质窗口”。组织窗口工作人员积极参加上级和自行举办的业务培训班，强化业务知识、政策法规、服务用语等内容，提升窗口工作人员综合能力。由石桥子镇纪委牵头不定期对便民服务中心人员进驻、事项办理等情况进行督导检查，对违反相关纪律要求的及时进行通报批评教育，并督促立即整改，对影响恶劣的予以严肃处理，确保为人民群众提供优质高效服务。 |
